（一）政务服务环境优化

1.大厅设施升级

对政务服务大厅进行了全面升级改造，合理规划功能区域，设置了咨询引导区、综合受理区、自助服务区、休息等候区等，新增了舒适的休息座椅、饮水机、电子显示屏等便民设施，为办事群众提供了更加便捷、舒适的办事环境。

2.窗口布局调整

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（三）加强队伍建设

制定系统的培训计划，定期组织窗口工作人员参加业务培训、政策解读、服务礼仪等方面的学习活动，提升其综合素质和业务能力。同时，完善人才引进机制，吸引更多高素质专业人才加入政务服务队伍，不断充实和优化队伍结构。

（四）强化政务服务创新

学习借鉴先进地区政务服务经验，结合本地实际情况，积极探索政务服务新模式、新举措，如开展“一件事一次办”主题服务、推出个性化政务服务套餐等，不断满足群众和企业日益多样化、个性化的政务服务需求。

回顾过去一年，政务中心在政务服务工作上取得了一定成绩，但我们也清醒地认识到存在的问题和不足。在新的一年里，我们将继续秉持初心，砥砺前行，努力提升政务服务水平，为建设人民满意的服务型政府贡献更多力量。