X省物业管理行业协会X届X次常务理事会暨2024年度工作会议，是在深入贯彻党的XX大和二十届三中全会精神，全面落实省委、省政府工作部署，奋力推进物业服务行业向高质量发展的关键时期，召开的一次十分重要的会议。大会的主要任务是认真总结2024年度工作，深入分析当前物业服务工作面临的新形势、新任务，统筹安排2025年度工作的总体要求、目的任务和主要措施，发动全省物业服务行业广大干部职工，进一步解放思想，抢抓机遇，干事创业，争先进位，努力推动我省物业服务工作再上新台阶。

一、认真总结成绩，客观看待行业存在的问题

一年来，全省物业人紧紧围绕党建引领物业服务行业高质量发展这个工作主线，聚焦物业服务突出问题，从党建联建、规范服务、制度建设、行业自律等方面入手，不断推动社区物业管理有效融入基层治理，营商环境不断优化、数字化建设加快推进、发展质量持续飞跃、人居环境焕然一新、创新成果不断涌现、标杆示范项目日益增多、业主满意度节节攀升。

今年，省物协在总结以往经验的基础上，组织架构更加健全、资政建言更加精准、合作平台更加广阔、行业供应链体系更加优化、宣传工作更加有力、“走出去、请进来”更见实效、妇女工作更富活力，在服务政府、服务行业、服务会员、服务大局中取得了一定的成绩。协会在解决物业服务企业和居民群众急难愁盼方面有所作为，持续吸引着物业服务相关单位加入省物协大家庭。今年，协会新增会员单位120家。

这些成绩的取得，得益于省委、省政府的坚强领导，得益于省住建厅等有关部门的精心指导，得益于省、市物业协会和广大物业服务企业的团结协作和紧密配合。

但也要清醒地看到，物业服务行业在发展中还面临不少突出的矛盾和问题。例如，部分法律法规滞后，产业结构亟待优化，信息化进程稍显迟缓，科技创新力量尚显薄弱，高技能人才稀缺，基层治理职责不明确，部分业主对物业服务价值认知不足，物业费收缴与调价仍有困难，物业服务立案率低，低价中标现象频发，物业企业经营困难重重，污化物业服务的不实言论仍在流传。

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为此，物业服务企业在实际工作中要处理好以下几个辩证关系。

一是处理好“稳”与“进”的关系。“稳”是物业服务企业持续发展的基石，“进”则是物业服务企业不断向前发展的动力。应从以下几个方面着力，才能实现“稳”与“进”的良性互动：首先，加强内部管理，确保企业运营的稳定性。通过完善各项管理制度和流程，提高管理效率和服务质量，降低运营风险。其次，注重人才培养和团队建设。通过培训、激励和考核等手段，打造高素质、专业化的员工队伍，为企业的稳定发展提供有力支持。最后，关注行业发展趋势和业主需求变化。通过政策研究、市场调研和数据分析等手段，及时了解发展趋势和客户需求变化，为企业的业务拓展和创新提供方向。

二是处理好“守正”与“创新”的关系。“守正”，即守住“物业服务”这个主业，不能丢；要坚持行业的法律法规、基本规范和原则，确保企业合法守规、确保服务质量和业主满意度。在市场竞争日益激烈的情况下，物业服务企业还需要不断创新，如服务模式、技术应用以及管理模式的创新等，以提升自身的竞争力和适应能力。这也是高质量发展的必然要求和新质生产力最明显的特征。

三是处理好“破”与“立”关系。“破”主要指的是打破传统的服务模式，引入新的科技和管理手段，提升服务效率和质量；打破传统的经营方式，探索多元化的经营模式和收入来源；打破固有的管理方式，建立更加灵活高效的管理体系。“立”是在“破”的基础上，树立新的行业标准、服务体系和价值体系，包括建立以业主为中心的服务理念，注重可持续发展和长期价值创造；建立高效协同的运营体系，实现资源的优化配置和高效利用；建立品牌形象和企业文化，提升企业的市场竞争力和社会影响力。

省物协将继续发挥桥梁纽带作用，与各市协会并肩作战，倾听会员的心声，把握行业的脉搏，致力于解决每一个难题，为行业发展注入新的活力。我们将以更加开放的心态，拥抱变革，积极创新，继续做好服务国家、服务社会、服务群众、服务行业的各项工作，为行业发展和社会进步贡献自己的力量。