今天召开的全市物业规范化提升工作现场会议，主要任务是深入学习贯彻总书记总书记关于城市工作的重要论述和2025年中央城市工作会议精神全面落实“人民城市人民建、人民城市为人民”的重要理念通过现场观摩、交流经验、分析问题，对当前和今后一个时期全市物业管理服务规范化提升工作进行再动员、再部署。刚才，与会人员实地调研了XX小区、XX小区、XX小区和XX小区等几个具有代表性的住宅小区物业管理情况，看到了成绩，也发现了不足，相信大家都有很多感触和思考。下面，我讲三点意见。

　　一、提高站位，深刻认识物业规范化提升的时代内涵与现实紧迫性

　　城市是人民的城市，人民城市为人民。总书记总书记关于城市工作的重要论述，为新时代城市发展和治理提供了根本遵循。物业管理，一头连着城市治理的“大文章”,一头连着千家万户的“小日子”,是城市治理体系和治理能力现代化的重要体现，是衡量一座城市文明程度和民生温度的直观标尺。做好这项工作，意义重大，责任在肩。

　　首先，这是践行以人民为中心发展思想的必然要求。住宅小区是社会的基础单元，是群众安居乐业的港湾。物业服务质量直接关系到群众的获得感、幸福感、安全感。当前，我市共有住宅小区约3000个，备案物业服务企业超过700家，服务覆盖超过80%的城镇常住人口。这个庞大的数字背后，是数百万市民对美好生活的期盼。根据最新的《2025中国城市居民居住满意度调查报告》显示，全国城市居民居住满意度为71.4分，较去年略有下降，其中物业服务是影响满意度的关键因素之一。对照这一数据，结合日常接到的群众信访和网络舆情来看，我市的情况不容乐观。服务不标准、收费不透明、响应不及时、维修不彻底等问题，依然是群众反映强烈的痛点和堵点。这些看似“鸡毛蒜皮”的小事，实则是关乎群众切身利益的民生大事。解决好这些问题，就是把党的宗旨和初心落实在具体行动上。

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　　二要强化督查考核。要建立科学的考核评价体系，将物业管理工作纳入对各区县(市)和相关部门的年度绩效考核，将群众满意度作为核心考核指标。市委、市政府督查室要会同市住建局，定期组织专项督查，采取“四不两直”的方式，深入小区一线，明察暗访。对工作推进有力、成效显著的单位和个人，要予以通报表扬;对思想不重视、责任不落实、工作走过场的，要严肃追责问责，绝不姑息。

　　三要培育典型引路。要结合本次现场会，深入总结推广XX天下小区等在党建引领、智慧物业、绿色社区等方面的好经验、好做法。每个区县(市)年内至少要打造3-5个不同类型的物业管理示范小区，形成可复制、可推广的经验。要通过新闻媒体、新媒体平台，大力宣传先进典型，曝光反面案例，在全市营造比学赶超、争创一流的浓厚氛围，引导物业服务企业对标先进、提升服务，引导广大业主积极参与、共建家园。

　　四要推动智慧赋能。要顺应数字化、智能化发展趋势，大力推进“智慧物业”建设。鼓励和支持物业服务企业运用物联网、大数据、人工智能等新技术，打造集智慧安防、智能停车、线上缴费、报事报修、社区服务于一体的智慧社区管理平台。政府层面要加强顶层设计，推动数据共享和平台互联互通，将物业管理服务融入全市“一网统管”的智慧城市治理体系，提升服务的便捷性和管理的精细化水平。

　　同志们，物业管理规范化提升工作是一项系统工程，更是一项民心工程。任务艰巨，使命光荣。全市上下要以此次会议为新起点，以更高的标准、更实的作风、更硬的举措，攻坚克难，久久为功，全面开创我市物业管理工作新局面，为建设更高水平的文明城市、幸福家园，为不断满足人民群众对美好生活的新期待作出新的更大贡献！

　　谢谢大家。