为深入贯彻落实国家、省、市关于健全多层次医疗保障体系的决策部署，切实做好2026年度城乡居民基本医疗保险参保征缴工作，XX街道办事处在XX区委、区政府的坚强领导和XX区医疗保障局的精心指导下，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦“应保尽保、全民参保”的核心目标，通过周密部署、广泛宣传与精准服务，扎实推进各项工作，取得了阶段性成效。现将2025年度工作情况总结报告如下。

一、基本情况与主要做法

2025年是全面推进2026年度城乡居民医保集中征缴的关键之年。面对新形势、新任务，XX街道党工委、办事处高度重视，将此项工作作为一项重要的民生工程和政治任务来抓，系统谋划、多措并举，全力推动医保惠民政策在辖区落地生根。

（一）强化组织领导夯实工作责任体系

为确保征缴工作有序、高效开展，街道层面迅速成立了由主要领导任组长，分管领导任副组长，各社区负责人、相关科室骨干为成员的“2026年度城乡居民医保征缴工作领导小组”。领导小组下设办公室，具体负责工作的统筹协调、督促指导和信息报送。年初，街道办即召开专题动员部署会议，传达上级文件精神，明确工作目标、时间节点和责任分工，将参保指标细化分解至各社区，形成“街道统筹、社区主抓、网格兜底”的三级联动工作格局。全年累计召开3次工作推进会和多次专题调度会，及时研究解决工作中出现的难点、堵点问题。在人员配置方面，抽调街道及各社区精干力量，组建了一支超过50人的专项工作队伍，并邀请XX区医保局专家对全体工作人员进行系统性政策培训，确保每一位工作人员都能准确掌握政策、熟练操作流程，成为群众身边的“医保政策明白人”。通过压实责任链条，为高效完成征缴任务提供了坚实的组织保障。

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针对上述问题，结合工作实际，XX街道将在下一阶段重点从以下三个方面持续发力，不断巩固和扩大医保覆盖面，提升服务质量。

（一）在宣传引导上追求“更精准”。改变过去“大水漫灌”式的宣传模式，转向“精准滴灌”。一是制作更加通俗易懂的宣传产品，如利用短视频、漫画、情景剧等形式，生动解读医保政策。二是打造一支“金牌宣讲员”队伍，针对不同人群的特点和需求，设计差异化的宣讲内容，开展专题政策讲座。三是建立参保情况动态分析机制，对未参保、断保人员进行画像分析，研究其参保症结，实施“一人一策”的精准动员。

（二）在协同机制上追求“更高效”。积极向上级部门建议，推动建立与区医保、民政、残联、公安等部门之间更为敏捷、高效的数据共享与核查联动机制。争取实现相关数据由“定期交换”向“准实时推送”转变，确保能够第一时间掌握辖区人口变动和特殊人群身份变化情况，为实现动态管理、精准资助提供技术支撑，力求让惠民政策主动“找人”。

（三）在服务体验上追求“更优化”。持续优化街道和社区两级的医保经办服务。一方面，巩固和推广线上缴费、业务咨询等便捷服务，减少居民办事成本。另一方面，继续做好对特殊群体的线下兜底服务，将上门服务、代办服务常态化、制度化。同时，探索建立参保居民健康回访制度，通过关心居民的健康状况和医保使用情况，增强居民对医保大家庭的归属感和认同感，从而提升其主动、连续参保的内在动力。

总之，保障和改善民生没有终点。XX街道办事处将以本次工作总结为新的起点，继续以高度的责任感和使命感，锐意进取，扎实工作，不断完善工作方法，提升服务水平，为守护好每一位辖区居民的健康福祉、构建更加公平更可持续的医疗保障体系贡献基层力量。