今天，我们在这里召开全区政务服务窗口作风建设工作会议，主要任务是深入贯彻落实国家和XX省、XX市关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，全面总结我区政务服务窗口工作经验，剖析当前存在的突出问题，并对下一阶段窗口作风建设工作进行再动员、再部署、再落实。政务服务窗口是政府联系群众、服务企业的第一线，是展示政府形象、体现治理能力的前沿阵地。窗口工作的好坏，直接关系到群众的获得感、企业的满意度，直接影响着XX区的整体营商环境和区域竞争力。因此，抓好窗口作风建设，既是政治任务，也是民心工程，意义重大，责任在肩。下面，我讲三点意见。

一、提高政治站位，深刻认识加强窗口作风建设的极端重要性和紧迫性

加强窗口作风建设，是践行以人民为中心发展思想的具体体现。我们党的根本宗旨是全心全意为人民服务。政务服务窗口，是党和政府服务群众最直接、最广泛、最集中的载体。群众和企业来到这里，不仅仅是为了办成一件事，更是通过我们的言行举止来感受党和政府的温度。一个微笑、一句问候、一次耐心的解答，传递的是党和政府的关怀；反之，一个冷漠的眼神、一句不耐烦的推诿、一次低效的办理，损害的也是党和政府的形象。我们必须从巩固党的执政基础、维护政府公信力的高度，充分认识窗口作风建设的极端重要性，将群众的“表情包”作为我们工作的“风向标”，把服务做到群众的心坎上。

加强窗口作风建设，是推动区域高质量发展的必然要求。当前，区域之间的竞争，归根结底是发展环境的竞争，而政务环境是发展环境的核心要素。一个地方政务服务效率高、态度好、流程优，就能有效降低制度性交易成本，吸引更多的资金、技术和人才汇聚，为高质量发展注入强劲动力。近年来，全国各地都在着力打造市场化、法治化、国际化的一流营商环境，呈现出你追我赶的激烈态势。我们面临的形势不进则退，慢进亦退。如果我们的窗口服务还存在这样那样的问题，就可能在激烈的竞争中掉队错失发展机遇。因此，我们必须以等不起的紧迫感、慢不得的危机感、坐不住的责任感，痛下决心，狠下功夫，全力提升窗口服务质量，以一流的政务环境护航XX区经济社会高质量发展。

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三、强化组织保障，确保窗口作风建设各项任务落到实处、取得长效作风建设是一项长期而艰巨的任务，不可能一蹴而就，必须久久为功，善作善成。

一要压实领导责任。区营商局要切实履行好牵头抓总的责任，加强统筹协调和督促指导。各窗口单位主要负责人是本单位窗口作风建设的第一责任人，要亲自部署、亲自过问、亲自协调、亲自督办。要把作风建设责任层层传导下去，压力层层压实下去，确保责任到岗、任务到人，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。

二要营造浓厚氛围。要充分利用各类媒体平台，大力宣传我区优化政务服务、打造“微笑服务”品牌的举措和成效，宣传在窗口服务中涌现出的先进典型和感人事迹，讲好XX区政务服务的动人故事。同时，也要对反面典型案例进行适当曝光，发挥警示震慑作用，在全社会营造关心、支持、监督政务服务工作的良好氛围。

三要构建长效机制。作风建设的最终目的是形成习惯、成为自觉。我们要坚持标本兼治，在解决具体问题的同时，注重从制度层面找原因、堵漏洞。要及时总结提炼在作风建设实践中形成的好经验、好做法，将其固化为制度规范，推动窗口作风建设从集中式整治向常态化治理转变，从“要我服务”向“我要服务”的自觉行动转变，真正实现让群众办事更省心、更舒心、更放心的目标。同志们，做好新时代政务服务窗口工作，使命光荣，责任重大。让我们以此次会议为新的起点，进一步统一思想、振奋精神，以抓铁有痕、踏石留印的决心和韧劲，全力以赴推动我区政务服务窗口作风建设迈上新台阶，为把XX区建设成为服务高地、政策洼地、投资福地作出我们应有的贡献!

谢谢大家。