今天我们召开市信访局机关全体干部政绩观教育大会，旨在深入学习贯彻党的二十大及历次全会精神，特别是关于牢固树立和践行正确政绩观的重要要求，贯彻落实二十届中央纪委五次全会工作部署，引导全体干部从思想深处解决好“为谁创造业绩、创造什么样的业绩、怎样创造业绩”的重大问题。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的重要途径。我们的政绩观，直接关系到党和政府在人民群众心中的形象，关系到社会和谐稳定大局。全体信访干部必须深刻认识到，树立和践行正确政绩观，是履行好新时代信访工作职责使命的政治保证，是推动信访工作高质量发展、更好服务人民群众和全市发展大局的思想根基。下面，我围绕这一主题，谈几点意见。

一、深刻领悟核心要义，夯实正确政绩观的思想根基

正确政绩观并非无源之水、无本之木，它源于坚定的理想信念和深厚的为民情怀。深刻领悟其核心要义，是我们一切行动的出发点。总书记总书记在二十届中央纪委五次全会上强调，要“坚持以党性立身做事，树立正确权力观、政绩观、事业观”。这为我们指明了方向。党性是根本，人民是中心。对信访部门而言，正确的政绩观必须牢牢锚定“人民信访为人民”的价值坐标，将群众满意作为衡量工作成效的最高标准。这就要求我们首先必须在思想上正本清源，廓清认识迷雾，筑牢信仰之基，补足精神之钙，把稳思想之舵，确保我们的工作始终沿着正确政治方向前进。

（一）把握根本立场，坚守“为民造福”价值原点。政绩为谁而树，是政绩观的灵魂所在。总书记总书记指出，“中国GCD根基在人民、血脉在人民、力量在人民”。我们党的百年奋斗史，就是一部为人民谋幸福的历史。作为直接面对群众、服务群众的信访部门，树立和践行正确政绩观，首要的就是要站稳人民立场，始终把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为一切工作的出发点和落脚点。这意味着，评价我们信访工作的政绩，不能只看办结了多少案件、化解了多少矛盾的表象数据，更要看是否真正解决了群众的急难愁盼问题，是否增进了群众的获得感、幸福感、安全感。要深刻认识到，信访群众每一次来访、每一封来信、每一件网上投诉，都寄托着对党和政府的信任与期盼。处理这些信访事项的过程，就是为民服务、为民解难、为民造福的过程。因此，必须坚决摒弃那种脱离群众、漠视疾苦的官僚主义，反对那种只求轰动效应、不顾实际效果的“形象工程”，杜绝那种片面追求“息事宁人”而不解决根本问题的错误做法。要始终心怀“国之大者”，将信访工作置于全市经济社会发展大局中考量，更要聚焦于“民之关切”，将信访工作做到群众心坎上。唯有如此，我们所创造的政绩才能经得起人民检验、实践检验和历史检验，才是真正有温度、有深度、有力度的政绩。

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正确的政绩观最终要依靠过硬的作风来实现。信访干部队伍的作风状况，直接关系到政绩观的成色，关系到信访工作的成效和形象。我们必须将作风建设作为树立和践行正确政绩观的重要保障，常抓不懈、久久为功，努力锻造一支政治坚定、业务精通、作风优良、群众满意的信访铁军，以优良作风保障正确政绩观落地生根、开花结果。

（一）大兴调查研究，力戒“闭门造车”虚浮风。没有调查就没有发言权，更没有决策权。信访工作是做群众工作的，尤其需要深入细致的调查研究。要力戒形式主义、官僚主义，走出机关、走进基层、走入群众，到矛盾突出、情况复杂的地方去，面对面倾听群众呼声，心贴心了解群众疾苦，实打实掌握第一手资料。调研要注重实效，聚焦信访工作中的突出问题、群众反映强烈的热点难点问题、影响社会稳定的风险隐患问题，深入分析原因，找准问题症结，提出切实可行的对策建议。要创新调研方式，运用现代信息技术手段，加强对信访数据的深度挖掘和分析研判，提高调研的科学性和精准性。通过扎实的调查研究，使我们的决策和工作更加符合实际、贴近群众，避免因情况不明、底数不清而导致决策失误、工作偏差，这是创造真政绩、实政绩的基础前提。

（二）强化担当作为，摒弃“推诿塞责”庸懒散。信访工作直面矛盾、处理难题，尤其需要担当精神和斗争本领。要牢固树立“有权必有责、有责要担当”的意识，面对群众的合理诉求和反映的突出问题，要敢于负责、勇于担当，积极协调推动解决，决不能推诿扯皮、敷衍塞责。要发扬斗争精神，增强斗争本领，对于历史遗留问题、复杂疑难问题，要敢于啃硬骨头，善于寻找突破口，坚持不懈推动化解。要健全完善激励和保护机制，为敢于担当、踏实做事的干部撑腰鼓劲，营造崇尚实干、担当作为的浓厚氛围。同时，要不断提升履职能力，加强信访业务、法律法规、政策理论、群众工作方法等方面的学习培训，努力成为信访工作的行家里手，以过硬的本领支撑起担当的作为，创造出无愧于岗位、无愧于人民的业绩。

（三）恪守清廉本色，永葆“拒腐防变”净初心。清正廉洁是党员干部的立身之本，也是树立正确政绩观的重要保障。信访部门虽然不是权力集中的部门，但同样面临着各种诱惑和考验。要时刻绷紧廉洁自律这根弦，严格遵守党的政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律，带头落实中央八项规定及其实施细则精神。要依法依规办理信访事项，坚持原则、公道正派，决不能利用职权或工作之便谋取私利，更不能与信访人发生不正当经济往来。要注重家风建设，管好亲属和身边工作人员。要自觉净化社交圈、生活圈、朋友圈，保持清清爽爽的同志关系、规规矩矩的上下级关系、既亲又清的政商关系。要通过持续加强党风廉政建设，筑牢思想防线，守住行为底线，确保信访干部队伍肌体健康、风清气正，以清廉本色守护为民初心，以干净干事保障政绩纯洁。

同志们，树立和践行正确政绩观，是一项长期而重要的政治任务。全体信访干部要深刻认识其极端重要性，自觉加强党性修养，牢记初心使命，将正确的政绩观内化于心、外化于行。让我们以此次教育大会为新的起点，进一步统一思想、凝聚共识，以更加坚定的信念、更加务实的作风、更加昂扬的斗志，投身到新时代信访工作中去，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，切实维护群众合法权益，促进社会和谐稳定，为奋力谱写中国式现代化*实践新篇章贡献信访力量，以优异成绩迎接新的征程！