今天，我们在这里召开全县政务服务中心作风纪律整顿专题工作会议，中心各窗口的负责同志都参加了会议。特别要指出的是，我们还专门邀请了县纪委监委党风政风监督室的同志莅临指导，这充分体现了县委县政府对我们政务服务工作的高度重视，也彰显了我们刀刃向内、自我革命，坚决整治作风纪律问题的决心和意志。

这次会议的主题非常明确，就是“持续优化营商环境、规范政务服务行为、严明窗口工作纪律”。政务服务中心是政府面向企业和群众的第一线，是展示我县形象、体现治理水平、优化营商环境的最前沿。我们每一位窗口工作人员的言行举止、服务效能，都直接关系到人民群众的切身利益，关系到市场主体的信心和活力，更关系到我县经济社会发展的全局。

当前，全国上下都在以前所未有的力度推进“放管服”改革，全力打造市场化、法治化、国际化的一流营商环境。企业和群众对我们政务服务的要求也越来越高，不仅要求“能办事”，更要求“办好事”“办成事”“一次办成事”。然而，对照这些新形势、新要求，我们必须清醒地看到，我们的工作中仍然存在一些不容忽视的问题。个别窗口服务意识不强、办事效率不高、工作纪律松弛，甚至存在推诿扯皮、吃拿卡要的现象，这些问题虽然只是个别，但影响极其恶劣，严重损害了政府的公信力，侵蚀了我们来之不易的营商环境优化成果。

因此，召开这次会议，既是贯彻落实上级关于优化营商环境决策部署的具体行动，也是针对我们自身存在问题的一次集中“会诊”和“靶向治疗”。目的就是要通过一次深刻的作风纪律整顿，进一步统一思想、凝聚共识、压实责任、传导压力，在全中心树立起“人人都是营商环境、事事关乎中心形象”的强烈意识，以过硬的作风、优良的纪律、优质的服务，为我县高质量发展提供坚实保障。下面，结合当前政务服务工作的重点，我讲三点意见。

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一是要把在岗值守作为基本要求。严格遵守工作时间，坚决杜绝迟到早退、擅自离岗、串岗聊天、长时间接听私人电话、玩手机、上网做与工作无关的事情等现象。实行窗口AB岗制度，确保服务窗口任何时候都有人能办事。中心纪律督查组和县纪委监委的同志将采取“四不两直”的方式，通过现场巡查和视频监控相结合，进行常态化监督检查。对于发现的违纪行为，发现一起、查处一起、通报一起，绝不姑息迁就。要让“在岗一分钟，尽职六十秒”成为每一位窗口人员的自觉行动。

二是要把文明服务作为行为准则。窗口服务，态度是第一位的。我们必须彻底根除“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风。全体工作人员要统一规范着装、佩戴工牌上岗，保持仪容仪表整洁大方。接待群众时要主动热情、使用文明用语，做到有求必应、有问必答，耐心解答群众的咨询，一次性告知清楚办事流程和所需材料，严禁态度生硬、言语冷漠、缺乏耐心。对于群众的不理解，要多一份换位思考；对于群众的困难，要多一份主动担当。坚决杜绝出现与办事群众发生争吵、服务态度恶劣等问题，对于此类投诉，一律从严从重处理。

三是要把廉洁自律作为从业底线。政务服务窗口手握一定的审批权、办事权，是廉政风险的高发点。全体工作人员必须时刻绷紧廉洁自律这根弦，清清白白做人，干干净净办事。要严格遵守中央八项规定及其实施细则精神，严禁利用工作之便和有份证券，不得向服务对象提出任何与公务无关的要求。我们要建立健全廉政风险防控机制，定期开展廉政警示教育，用身边事教育身边人。县纪委监委也将把政务服务窗口作为监督的重点领域，对于任何违纪违法行为，都将坚持“零容忍”的态度，发现一起、查处一起，不仅要追究当事人的责任，也要严肃追究相关负责人的领导责任。我们要共同努力，将政务服务中心打造成一个风清气正、廉洁高效的服务高地。

同志们，作风建设永远在路上，优化营商环境没有休止符。今天这次会议，既是一次动员部署会，更是一次警示提醒会。下一步，中心将以此次整顿会议为契机，把作风纪律建设融入日常、抓在经常，常态化抓好窗口作风纪律督查，持续规范审批服务流程、优化市场准入服务。

希望各窗口和各负责同志能够切实担负起“第一责任人”的职责，把会议精神和各项要求迅速传达到每一位工作人员，不折不扣地抓好贯彻落实。让我们以此次整顿为新的起点，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加优异的成绩，持续提升企业和群众的获得感、满意度，为全力优化我县营商环境、推动县域经济社会高质量发展作出我们应有的、更大的贡献！