我街地处***区的商业文化中心，辖区面积XX平方公里，常驻居民近X万人，分布各类企事业单位XX多家。由于是老城区，又是中心区，多年来一直是塘沽建设、改造的重点区域，新建项目多、拆迁改造多。解放路商业街的建成，既为我们带来了发展的良机，也使辖区商家云集、历史欠帐多、人员流动大、构成复杂、思想活跃的区域特点更加突出，形成了社会矛盾的诸多焦点。群众通过街道纪检部门反映各种问题的来信来访时有发生，面对这些新情况和新问题，街道工委、办事处和纪检工委领导班子，始终高度重视纪检信访工作，把它当做实践"三个代表"重要思想、体现群众观点、维护群众利益的一件大事来抓，围绕新形势下群众普遍关心的热点、生活中遇到的难点、反映强烈的重点，超前预防，强化监督，落实责任，标本兼治，从加强街道领导班子和干部队伍的党风廉政建设入手，以廉政促勤政，切实把好基层信访工作的第一道防线，为辖区的改革、发展、稳定创造了良好社会环境。我们重点抓了以下几个方面的工作：

一、深化认识，落实责任，提高做好新形势下信访举报工作的自觉性

随着经济的发展和社会的进步，广大群众对于党风廉政建设和反腐败斗争愈加关注，参与意识不断增强。信访举报工作，集中地反映了群众对我们党员、干部的意见和要求，体现了群众的愿望和呼声，是社会监督的重要渠道，是社会动态和民心趋向的晴雨表。广大群众对政府工作的关注，对社会现象的看法，对自身利益的维护，特别是对领导和干部党风廉政建设方面的意见等问题，往往通过信访举报的形式予以表达。能否正确认识、妥善处理信访举报工作，是衡量领导班子和领导干部讲政治、讲大局、坚持党性原则的重要标志，是落实"三个代表"重要思想的基本要求。

街道工委、办事处和纪检工委作为区委、区政府的派出机构，是党和政府了解社情民意、联系群众的基本途径，是维护社会稳定的第一道防线。实践使我们认识到，认真做好新形势下的信访举报工作，事关大局，事关稳定，事关发展。它不仅是纪检部门的事，也是街道党政整体工作的重要组成部分。因此，我们能够自觉地把这项工作作为领导班子自身建设和党风廉政建设的重要内容，作为稳定社会、化解矛盾、宣传群众、凝聚人心的重要基础，作为提高社区思想政治工作说服力、感召力、影响力的重要途径。发挥街道工作贴近群众、熟悉社情民意的优势，实行工委统一领导，党政齐抓共管，纪检部门牵头组织，职能科室各负其责的工作格局。通过层层落实工作责任，建立起预防为主，超前防范，关口前移，重心下沉的工作机制，适应了"两级政府、三级管理"体制对街道工作的要求，减少和化解了各种矛盾的激化，杜绝了因工作失误造成的群访集访事件的发生。

为了落实责任，我们从领导班子做起带头落实党风廉政建设的各项规定，从群众关心的热点、焦点问题抓起，严于律己，率先垂范，要求干部做到的领导首先要做到。同时，把党风廉政建设列入目标考核的内容，通过层层签订党风廉政建设责任书，逐层落实责任，保证在廉政建设方面做到管好自己的人、管好自己的事、管好自己的责任区。

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一抓作风转变。我们抓作风转变就是从与群众利益关系密切的具体实情抓起，把"一切想着群众，一切为了群众"作为我们工作的基本准则，真正树立群众工作无小事的观点。我们突出作了三方面的工作：一是政务公开，从街机关到居委会都实行了办事制度和办事程序的公开，让群众心明眼亮；二是热情服务，对所有工作人员都规定了文明用语，实行了"三不准"的服务承诺；三是方便群众，我们专门设立了办事大厅，实行一站式服务，尽可能简化办事手续。同时，把工作向居民区延伸，把方便送到家门口。在决定社区建设的各种事情时，尽量考虑多数群众的要求和需要，有些尽管是好事，在群众没有真正理解前也不硬办。

二抓工作落实。把转变作风作为一把手工程，强化督促检查，强化推动落实。班子成员每周要有深入基层的安排，每次班子会要通报深入基层的成果，每次生活会要交流深入基层的体会。各职能科室也从减少会议、减少在机关布置工作做起，切实把工作做到居民区，把问题解决在社区楼院，把温暖送到居民家中。

三抓办事效率。我们在处理群众信访事件中立足一个"快"，保证一个"实"，对不同类型的信访举报事件，严格限定时间，保证处理解决的质量。凡因不负责任、推诿扯皮造成后果的一律追究责任。对突发性事件，党政一把手要亲自到位指挥，相关领导和工作人员要入户做工作，保证不激化、不延误。严谨的工作态度，快捷的工作效率，赢得了群众的满意和支持。几年来，没有出现因我们工作失误造成的集访、越级访事件。

由于措施得力，工作到位，有效地减少和避免了群众信访举报问题的发生，为辖区的社会稳定和经济发展，为群众的安居乐业创造了良好的社会环境，进一步促进了街道党政工作的整体发展。我街连年被区委、区政府评为街道工作先进集体、信访工作先进单位等几十项荣誉。还被评为市级防矛盾激化先进单位，辖区被评为市级社会治安综合治理先进地区。