经验材料:把便民服务点建到群众“心上”

更新时间:2023-02 来源:网友投稿

政务服务“贴人心”

“驿路先锋”便民服务点的建立源于XX村整建制拆迁后,村民回村办理业务不方便。群众的需求在哪里,党群服务阵地就延伸到哪里。为此,村党委将服务阵地前移,在村民安置较为集中的XX社区新建便民服务点,将政务服务“一站式”送到安置群众家门口。

按照“一门受理全科服务”的原则,每天安排“双全”社工驻点办理政务服务事项,以前要回村党群服务中心办理的事项,现在在服务点就能办理。为了有效解决群众“上班没空办、下班没处办”的问题,每周三晚服务点将开放时间延长至晚上8点半。除了提供延时服务外,还推出了预约服务、上门服务等多种服务模式。

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接下来,服务点将每周通过社区网格群和服务台提前预告本周活动安排、电影放映等内容,居民可以根据自身对本周活动的兴趣选择是否参与,同时,将根据居民反馈,持续更新符合居民实际需求的服务项目和活动内容,以最大可能为居民提供满意的服务。

材 料 君