XX年转眼就这样结束了，一年的工作中，在街道党工委的正确指导下，各部门紧密配合下我们自来水厂全体职工都在紧张的工作中度过。不断的发展下，有了一定的进步。为了让全街道居民喝上最安全放心的自来水，我们自来水厂全体职工一年的努力没有白费。在今后的工作中，紧紧围绕供水服务这个中心，抓重点求突破，真抓实干、不断创新相信我们还是会继续做好我们自来水厂的工作，这是我们最起码的要求，也是最基本的要求。下面汇报全年主要工作完成情况：

一、抓重点，求突破，树立为民服务新形象：

1、本厂是服务性企业，强化职工思想教育，提高服务质量，使用户满意是我厂的服务宗旨。由于高新区建设的不断发展，用水户交费难等历史遗留问题，我厂从中看到了改进服务方式的方向。本厂在各小区的便民大厅设立收费服务点的基础上，今年下半年跟电信部门联系后，开通了短信提醒业务。既方便了上班族交费时间冲突的矛盾，同时又保证了本厂水费的及时回收，稳定企业经济的良性循环。

2、在做好对每一只总表每天全部实行远程监控的同时，加大管线巡查力度。对供水主管做到定期巡查，保证供水安全、卫生，由专人负责对监控数据进行采集，记录，分析，发现渗漏水及时报告，及时处理。

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健全仓库管理制度把好进货质量关，对材料的入库，出库，领料有完整的签字记录，做到有帐可查。严格财务管理制度，及时向领导汇报厂内收支情况。

四、加强全厂职工政治思想教育，杜绝向用户卡、拿、要的不正之风，真正做到热情接待来访群众，文明用语，有问必答，使用户满意。

五、提高职工的敬业爱岗品德，团结互助精神，克服拖拉，扯皮现象。健全上下班考勤制度，加强责任感，真正从思想上意识到厂兴我荣，厂衰我耻的理念。把我厂办成一个群众满意，领导放心的自来水厂。