一、一屏同览，助力数字化联动指挥调度

城乡基层治理数字化平台自2月份试运行以来，累计解决群众需求40余个，办结率达93.8%，群众的获得感、幸福感、安全感显著增强。**县全力推动城乡基层治理指挥中心与党群服务中心融合建设，通过念好“建、管、用”“三字诀”，着力推动党群服务阵地作用最大程度发挥。

（一）全要素搭建平台。按照县级综治中心建设标准，突出“一室多用”原则，在县级党群服务中心设立接待室、调解室、研判室、咨询室和指挥大厅等“四室一厅”，配齐大屏显示、办公终端、融合通信等硬件系统设施，选用5名专职工作人员进驻中心办公，确保阵地有人管、工作有人抓。

（二）全流程保障运转。构建“闭环运行、联动处置、分析研判”等三项机制，以及“首问责任、协作配合、情况报告、学习培训、工作例会、人员考勤、督导考评”等七项制度，压实主体责任，形成多级联动、数据共享、功能集成、操作便捷、运行高效的数字化平台体系，确保平台各环节有效衔接、高效运转。

---此处隐藏2359字，下载后查看---

（一）优化组织架构。构建“1921”组织配备模式，建立中心统筹调度，9个乡镇（区）协调配合，12345县长热线和县委督查室处置督办，千余名工作力量协同作战工作机制，通过严格“一个入口受理、一个平台分拨、一个标准考核”，切实强化领导、压实责任，推动上报事项高效解决。

（二）简化办事流程。建立上下贯通快速反应机制，针对收集的群众诉求，由村（社区）工作人员对问题事项分析确认，研判本级处理或上报乡镇（区）处置，乡镇（区）层面难以解决的事项及时上报平台分流交办，优化经办流程，直至事项办结。“一键通办”实现了办事方式由“群众多跑腿”向“信息多跑路”有效转变。

（三）强化监督问效。切实发挥平台跟踪、考核、管理和督促作用，建立部门集体协商工作机制，全力解决事项办理过程中遇到的难点问题，推动事项办理质量和办结时效实现“双提升”。已办结事项推送至上报来源处进行确认评价，以群众满意度为“标尺”，评估各部门行政效能和平台运行机制是否完善。

四、开展“网格式”全方位服务

强化党建引领，以网格为载体全面承接基层社会治理、服务党员群众职能，按照一对一、多对一模式，全覆盖建立网格党小组583个，初步形成“网格党支部—楼栋党小组—单元党员户”的基层党建格局。逐步规范网格服务常态化运转，全力推动警务、应急、消防、人民调解等多项服务内容进入网格，全方位为网格服务赋能增效，截至目前，共依托线上平台处置矛盾纠纷724项，化解乡、村两级纠纷539件。健全“**长制”组织体系，以积分制管理为依托，开展优秀“**”评选，以政策激励促使服务触角延伸基层、资源力量输送基层。评选活动共推荐优秀“**”**名。