大家好！“北国春晖渐，金融万象新”，感谢银保监会的部署和安排，让我们相聚三月的北京。今天是*国际消费者权益日，我们非常荣幸参加由理财登记中心和中国银行业协会主办的“理财知识进万家”活动启动仪式，在此我谨代表*理财向本次活动的召开表示热烈的祝贺！

如果将理财业务比做硬币，硬币的一面是资产管理，是理财产品，面对瞬息万变的市场环境、千人千面的客户需求，银行理财子公司需要提供完善的理财产品体系和高效协同的投资管理能力；硬币的另一面就是财富管理，是金融消费者权益保护和投资者陪伴。近年来，以银保监会为代表的监管机构高度重视金融消费者权益保护，通过完善理财行业相关制度，明确监管的目标、原则、标准和措施，指导理财行业金融消费者权益保护生态的建立。作为理财行业从业人员之一，在承载了超过*万理财持有者的选择和信任的同时，更感受到了肩头沉甸甸的责任。借此机会，向大家分享汇报*理财在金融消费者权益保护方面的认识和相关工作：

一、行业变革下，是投资者教育，更是投资者陪伴

资管新规施行以来，理财业务逐步回归“受人之托，代人理财”的资管本源。截至*年底，保本理财产品规模由资管新规发布时的*万亿元压降至零，全行业非保本理财产品规模*.*万亿元，其中净值型理财产品余额*.*万亿元，理财产品净值化完成率*.*%。

与此同时，理财产品打破刚性兑付，底层资产的价格波动反映到产品的净值走势上，这给习惯了“保本保收益”的客户造成了心理压力和接受困难。能否接受理财产品由刚性兑付走向净值化，接受理财产品净值的波动甚至回撤，对于理财公司、销售机构，从业人员、投资者而言，都面临一次从思想到行动的蝶变。在这个蝶变过程中，我们需要“理财知识进万家”，需要“投资者教育”。其实，相比“投资者教育”，我更希望是“投资者陪伴”，在陪伴中双向互动、共同成长。

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未来，在银保监会的指导下，*理财将和各理财同业一道，以各主流媒体为载体，以客户陪伴为切入点，共同构建金融投资者权益保护的新生态。

首先，立足养老产品，打造理财行业稳健投资名片。

随着养老理财试点的扩容，*理财作为首批试点机构之一，将充分发挥养老理财长期、普惠、稳健特点，引导投资者合理规划养老资金、树立长期投资理念，融合海外成熟的“目标日期/目标风险”投资理念，根据“倒U型下滑曲线”资产配置设计，动态确定权益类资产与非权益类资产的配置比例，实现稳健投资，打造理财行业的新名片。在*年甚至更长的时间内，做好投资者陪伴，与投资者一起成长。

其次，发挥数字化优势，切实做到卖者尽责和风险匹配。未来，在做好产品研发和投资管理的同时，*理财将依托数字化平台，通过客户画像、智能投顾等服务，加强对上游客户渠道端的深度分析和服务投入，充分了解、发掘和引导客户的真实需求，从风险收益特征、客户生命周期维度提供有针对性的产品形态、投资策略，做好投后的持续沟通服务，真正打通“客户服务的最后一公里”。

第三，联合各主流媒体，共同输出理财金融知识相关内容。未来，*理财将继续与各主流媒体一同，做深、做精银行理财及资管行业的研究，提供投资品类、细分市场的投资说明，解读市场风险、底层资产。同时，也将继续通过养老论坛、财富沙龙，理财万里行等多种形式，输出理财业务定制化投教内容，形成持续的投资者陪伴文化。