XXX街道办事处成立于2007年，位于我市西南近郊、黄河北岸，北邻XXX镇、西依XX与XXX镇毗邻、东与XXX区接壤，辖区土地性质全部为国有，下辖四个社区居委会，均属涉农社区，现有常住居民XX户，XXX人，地区主导产业为种养殖业、旅游业和餐饮服务业。

XXX街道目前只有7个居民小区，属老旧小区，是国有农垦棚户区改造项目，2011年开工建设，2015年居民入住，小区现有住宅楼28栋，建筑面积12.8万平方米，住户565户，由于手续不完备等原因，目前居民房产证还未办理。2016年，XXX物业公司入驻XXX小区，属于三级物业服务标准。2020年12月，XX小区成立业主委员会，委员会由7名成员组成，全部为X员，达到了X的工作向行业延伸、向领域覆盖和向社会辐射，业委会成立档案资料完备。

2021年，按照上级开展“红色物业”创建的有关精神，第

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三是群众理念还有待提升。小区公共区域的物业服务具有不可割裂性，一些业主即使不交费也能享受到同样质量的服务，导致物业缴费率不高，目前我国一线城市物业缴费率约70％，三线城市缴费率不足40％，老旧小区的业主受制于传统的消费观念，有相当一部分居民“花钱买服务”的意识较差，缺少对现代化的物业管理的认同，加之农民本身经济能力限制，更不愿意缴纳任何物业管理费用，导致物业管理难推行。同时居民参与公共治理的积极性不高，居民业主委员会作用发挥不完全，导致居民自治的物业管理推行不彻底。

三、下一步工作思路

一是积极探索准物业管理模式。借鉴先进地区实践经验，按照“政府统筹、社区负责、居民自治、社会参与”的思路，探索推行“准物业管理”模式，整合政府、自治组织、居民各个层面的力量，由街道或社区牵头，不断完善自治管理组织，让小区实现无人管到有人管的转变。同时逐步巩固提升，结合老旧小区特点和居民自身要求，提供托老、托幼等针对性更强、内容更丰富、方式更灵活的物业服务，持续巩固改造成果，提升居民生活质量。

二是大力推行整合打包管理。增强和周边地区的联动，联合上级部门和周边地区，对周边规模较小、独立管理、位置相对集中的小区，探索物业打包管理，将多个老旧小区的物业服务项目通过公开招投标方式整体外包，并适当给予税收优惠或财政补贴政策，吸引有资质的企业参与竞投，通过报团取暖的方式，让原本物业管理水平较低的小区集中享受现代物业服务，做到资源整合，增强工作力量，提升服务质量，在降低企业运营成本的同时，将服务费用控制在居民更容易接受范围，让物业服务得到普遍提升。

三是加强宣传转变群众思想。通过制定物业服务清单、张贴宣传标语、发放《致广大业主的一封信》、召开业委会会议等方式，让更多的居民了解到老旧小区配套物业、提升服务的现实性和必要性，对于不理解和持有反对意见的居民，组织社区干部、基层网格员、物业公司负责人等开展上门走访宣传，切实了解居民的意见和建议，细心讲解物业服务内容、服务方式和收费标准，尽可能取得居民的认同，接受现代物业管理模式。同时积极吸纳居民反馈的意见建议，不断优化物业服务质量，提高服务水平，提高群众认可度。