一是诉求渠道畅通。建立健全D政领导信访工作联系点制度，省委书记李锦斌、省长李国英等省领导示范引领，到联系点调研接访、驻村走访、指导工作。D的十九大以来，省市县三级D政领导4万余人次，接访群众5万余批16万余人次，解决信访问题4万余件，真正让群众“访到想访的人，说出该说的话，办成该办的事”，群众满意度逐年提升。国家信访局与我省联合成立人工智能技术国家信访局（安徽）实验室，信访信息化智能化广泛应用，群众通过网络反映诉求更加便捷，2019年全省网上信访占比高达79.1%，居全国第一。

二是问题化解到位。2018年，省委组织开展信访突出问题“深督导、重化解、促落实”专项行动并建立长效机制，2019年，又在“不忘初心、牢记使命”主题教育中开展信访工作突出问题专项整治，有力推动化解了一大批涉及群众切身利益的信访突出问题。国家信访局及省政府信访局交办的重点信访事项化解率高达98%，群众重复访越级访逐年下降。

三是法治建设规范。坚持把尊法、学法、守法、用法贯彻信访工作全过程。修订《安徽省信访条例》并获评“2019年安徽省十大法治事件”。34个省直单位和所有市县全面开展依法分类处理信访诉求工作，2019年全年分类处理信访诉求1.7万件。在全国率先建立信访事项听证评议机制，“安徽省创新完善信访听证工作机制”获评第二届全国“法治信访进步奖”，2019年开展信访听证4214件次、评议1334件次。创新开展疑难复杂信访案件省级评查111件。

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实现“最多跑一地”目标，需要重点解决好三方面问题：源头排查化解能力薄弱的问题；来访接待场所功能不全、环境不佳、服务不优的问题；信访事项办理周期长的问题，避免群众多头跑、多地跑、反复跑，最大程度减轻群众“访累”。

为解决好上述问题，我们将从以下几个方面着力。

一是坚持发展新时代“枫桥经验”，认真开展“三无”县乡村联建联创联评活动，推行信访代理，努力做到“小事不出村、大事不出乡、难事不出县，矛盾不上交”。

二是深化人民满意窗口建设，通过硬件再配套、软件再提升、制度再完善、人员再培训，不断提升服务效能，夯实信访工作阵地。

三是通过整合社会力量，强化联合接访、D政领导干部接访下访，打破部门壁垒，做到无缝衔接，为群众提供全覆盖、全领域、全过程的优质服务。