时光荏苒，转眼间一年即将结束。在这一年里，我始终秉持“为民服务、依法办事、化解矛盾、促进和谐”的宗旨，认真履行信访工作职责，积极解决群众诉求，努力维护社会稳定。现将本年度的工作情况总结如下：

一、工作回顾

1.××接待群众来访××

本年度共接待群众来访XX人次，处理信访案件XX件，其中涉及土地纠纷、劳动保障、房屋拆迁、环境保护等多个领域。在接待过程中，我始终坚持耐心倾听、细致解答，确保每一位来访群众都能得到及时、有效的回应。

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－加大信访政策宣传力度，通过多种形式向群众普及信访法律法规，引导群众依法信访。

4.××推动信访源头治理××

－加强与相关部门的协作，推动信访源头治理，减少信访案件的发生。

六、总结

过去的一年，我在信访工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足。在新的一年里，我将继续努力，不断提升自身业务能力，优化工作流程，推动信访工作再上新台阶，为维护社会稳定和群众利益做出更大的贡献。