2023年，在市卫生健康局的领导和支持下，我院不断加大反腐倡廉的工作力度，不断强化行风廉政建设工作，强化监督执纪问责，以解决群众反映的行业不正之风突出问题为工作重点，扎实推进医院政风行风建设，院行风廉政建设及反腐倡廉工作取得了良好成效，全院职工队伍的政治、业务素质和职业道德水平得到了广泛的提高，有力地促进了医院的发展，为深化医药卫生体制改革提供有力保障。现将2023年度我院行风建设工作情况总结如下：

　　一、加强思想学习教育，提高整体素质。

　　（一）加强政治理论和职业道德学习教育，筑牢思想防线。坚持教育的经常性、针对性、时效性和灵活性，紧紧围绕“以人为本”这个核心，把思想政治工作教育渗透到医疗活动实践中。深入开展理想信念、廉洁自律教育，引导教育干部职工对国家法律和行业纪律心存敬畏，把遵纪守法作为做人的底线、从业的红线，进一步强化职工的服务意识。开展纪律教育学习月活动，深化警示教育。通过学习《中国GCD章程》《中国GCD党员领导干部廉洁从政若干准则》《纪律处分条例》《中华人民共和国医师法》《中华人民共和国护士条例》、医疗机构工作人员廉洁从业“九项准则”和中央八项规定等法律、法规，并组织观看《警示教育片》、案例分析等方式，进一步增强党员干部党性观念、法纪意识，增强拒腐防变能力，实现不敢腐、不能腐、不想腐的目标要求，为日常工作的顺利开展提供坚实的政治保障。

　　（二）坚决遏制收受“红包”不正之风。加强宣传引导，实行医患双方签署协议书制度，患者入院时要进行医生不收“红包”、患者不送“红包”的双向签字，协议书纳入病案管理。严格执行禁止收受“红包”规定，提倡医务人员当场拒收，对于特殊情形一时难以拒绝的，必须在24小时之内上交组织，不准自行随意处理；不能退还患者的，可计入患者的预交金账户并出具收据，冲抵医疗费用。

　　（三）加大宣传力度，提高医务人员廉洁行医的自觉性。各部门、科室要结合自身实际，组织开展“九不准”、“五个专项整治”的宣传教育活动，通过编辑宣传手册、班组学习、集中培训等多种形式，立足岗位，举一反三。要树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神，展示天使风采。还要抓好典型案例的警示教育，进一步增强科室人员遵纪守法意识，努力使遵守和执行“九不准”规定成为干部职工的自觉行为。

　　二、加强制度建设，抓好专项治理。

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　　四、提升医疗服务水平，树立行风新形象。

　　（一）强化医疗服务收费管理，建立规范的经济活动决策机制和执行程序，健全收费管理制度，完善计算机收费管理系统，加强对各收费环节的监督管理，对医疗收费项目、收费价格进行统一规范管理，严格执行医疗服务和药品价格政策，做好医疗服务价格项目、收费标准、药品和医用耗材价格等信息公开工作，严格实行费用清单制和费用查询制，提高收费透明度，严防收费乱象。坚决查处乱收费问题，对性质严重、社会影响恶劣的乱收费行为，要依纪依法追究医院主要领导的责任。

　　（二）进一步改善和提高医疗服务水平。切实优化服务流程、改善就医环境，改善服务态度，全面推行预约诊疗、便民门诊。在门诊大厅设导诊台，配备了专职导医，负责就医患者的检诊，指引或陪同患者到就诊地点。深入开展志愿者服务，扩大优质护理服务覆盖面，切实改善患者就医感受。健全患者满意度调查和出院患者回访制度，畅通投诉举报渠道，认真办理患者投诉，组织开展民主评议政风行风活动，逐步提高社会群众和患者对医疗服务满意度。

　　（三）开展改善医疗服务行动计划。按照国家和省卫健委要求，扎实开展改善医疗服务行动计划等工作；扩大临床路径管理覆盖面；严格落实医疗质量和医疗安全核心制度；加强药事管理；严抓医疗技术准入和监管，深入查找问题，落实整改，进一步规范医疗服务行为，提升服务质量。

　　行风建设是一项综合复杂的系统工程，抓好行风建设工作任重道远。今后，我院将进一步加强行业作风建设，紧紧围绕卫生健康工作目标，以持续提高医疗服务质量为重点，坚决治理各种违规行为，着力解决损害群众利益的突出问题，努力树立行业新风，展示良好社会形象，确保医药卫生体制改革的各项措施落实到位，使医院行风建设跃上新台阶。