（一）强化督办协调，做好信息报送。督办完成领导批示或交办工作15项，处理线上督办表格38份。组织召开局党组会、研讨会、工作汇报会、调研座谈会等各类会议60余次。每周一收集汇总《基础数据表》《重点任务跟进表》报送分管领导，根据情况适时更新。向省、市、县报送典型经验6篇；高质量调研报告2篇；党政信息材料9篇，《信息快报》刊发3篇；综合材料14篇，按质按量完成两办交办任务。

　　（二）规范办文办会，大兴调查研究。全年收文534份，建立密件台账，密件收35件，发0件，无泄密事件发生。做好分管副县长到我局督导调研5次；落实“大兴调查研究”有关要求，做好政务系统调研相关工作，赴外地调研考察2次，陪同主要领导到大厅调研20余次，形成高质量调研报告2篇，报送调研信息表38件；落实精准扶贫工作要求，陪同主要领导调研走访对口帮扶的坎塘村5次；落实“联手帮扶纾困增效”相关要求，陪同主要领导到对口联系企业走访调研3次，帮助企业协调解决问题4个。

　　（三）加强值班信访，筑牢安全底线。作为政务服务大厅、政务外网管理单位，根据值班信访工作要求，做好大厅、网站、机房值班安排，建立国家安全及网络信息安全领导机构，呈报《县电子政务外网网络与信息安全管理实施细则》已经县政府常务会审定，待县委常委会审议。开展国家网络安全宣传周、政务大厅消防安全培训等安全教育活动，筑牢安全底线。全年受理群企投诉51件，其中，现场投诉8件、办不成事投诉6件、12345投诉37件，回访率100％，回访满意率100％。

　　（四）加强队伍建设，规范史志档案。落实局党组决议，调整干部岗位22人，做到人岗相适，选派*等3名同志到县政府办、县纪委监委跟班学习。开展全县“强作风、提素质、树形象、优服务”政务服务专题培训，组织进驻单位政务骨干到株洲、衡阳等地学习先进经验。配备专门档案管理员，全年参加培训4次，整理归档2022年文书档案共46盒，装柜：归档文书盒87只，科技档案盒81只。

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　　（三）抓服务时好时坏。办公室工作纷繁复杂、千头万绪，工作人员经验不足、精力不够，难免顾此失彼。有时能够做到细致周全，有时又忽视了一些小细节、小问题，导致在服务领导和保障同志方面不够到位。

　　四、下步工作打算

　　（一）加强信息宣传，完成“硬指标”。完善信息工作机制，坚持每月调度、季度统计、半年通报、年度考核；坚持上级需求导向，注重总结特色亮点，加大编报速度和频率；加强与省市县信息工作负责同志沟通联系、请教探讨，提高信息编报命中率。

　　（二）加强管理服务，当好“大管家”。抓组织协调，充分发挥办公室上传下达、沟通左右、协调内外的作用；抓制度执行，严格执行机关办文办会办事、管人管钱管物等内部管理制度，进一步提升内部管理科学化、规范化、精细化水平；抓服务提升，保持热情周到的工作面貌、严谨细致的工作作风、敬业奉献的工作态度，不断提升服务水平和质量。

　　（三）加强训练养成，培育“笔杆子”。注重学习，通过网站、报刊、信息简报等途径，广泛涉猎各领域、各方面信息，增加知识积淀，不断提升理论水平和政治素养；注重思考，坚持学以致用、融会贯通，不断提高学习借鉴、总结提炼工作的能力；注重实践，多动笔、多推敲、多磨炼，练就过硬的文字功底，不断提高老大范文网君服务水平，发挥以文辅政作用。