大家好！中央金融工作会议指出，要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章。今天，我们聚集一堂，共同探讨如何全面贯彻落实中央金融工作会议精神，深入推进武农商高质量发展。下面，我结合工作实际，针对“如何推动零售业务数字化转型”这一议题，谈几点想法。
一、践行数字金融，充分认识转型战略意义
推动数字化转型，践行数字金融是商业银行适应数字化新浪潮重要切入点，也是服务好实体经济、推动金融服务提质增效的必由之路。
一是推进数字金融是落实金融工作的政治性、人民性的具体实践和有效途径。随着科技飞速发展，数字化将成为经济社会发展的主旋律，我国目前正大力推进数字中国建设，数字化也是商业银行的未来，作为金融企业，我们必须要深入落实长期战略部署，通过将数字科技与实体经济融合，全面参与到数字化建设历史使命中，践行好服务实体经济根本要求。
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一是打造具有竞争力的产品生态。要坚守服务长尾客户的“战略定力”，打造实现差异化竞争错位发展的有效途径，定位于“农散小快灵”客户群体，有效避免同“大行”的正面竞争，为客户提供“差异化、特色化、专业化”服务。在产品配置策略上，针对银发客群、新市民客群、青少年客群等群体，通过构建行业、区域、客群、行为等四位一体立体式策略模型，服务精准性有效提升。在产品模式上，打造全线上产品，以后台模型多元化代替产品多元化，支持客户发展。在产品功能上，推动产品从“标准化”向“个性化”升级，提升客户的体验感。
二是打造具有竞争力的数字生态。利用数字技术，全面提升金融生态的整体链接能力，通过互联网、信息技术、人工智能、数据挖掘等手段，实现传统银行服务业态与数字金融服务业态高效结合，从而实现“信息多跑路，群众少跑腿”。依托数字生态赋能，以平台为核心，特色生态为补充，多渠道布局，横向广泛连接，纵向垂直整合，打造金融与非金融互促共进、融合发展、功能完备的业务生态，构筑第二增长曲线。通过提升数据中场支撑能力，构建客户闭环管理，提高客户、产品与客户经理间的适配度，完善可视化分析决策系统，提升经营管理效率，使“数字说话”成为零售条线决策的重要依据。
三是打造具有竞争力的管理生态。强化数字金融价值观和方法论，系统性、有步骤地统筹全行管理数字化，整合条线资源，推进线上线下渠道升级。线上渠道方面，持续推动手机银行更新迭代，提升线上客户经营能力，做好客户触达同时，组建远程银行中心，整合客服资源，改善客户体验，做好客户触达。线下渠道方面，优化网点布局，扩大客群辐射范围，提升经营能力。同时，通过推进数据全面治理，实现全链路系统协同能力的不断提升，打造匹配业务发展的多网格矩阵式风险模型，构筑起全覆盖、全过程的智慧风控体系。
同志们，推动零售业务数字化转型是一项长期而艰巨的任务。我们需要从战略高度出发，深入理解数字化转型的重要性，做好顶层设计，聚焦关键环节，构筑主攻优势，不断提升银行的核心竞争力。我相信，在大家的共同努力下，一定能够成功推动零售业务的数字化转型，为银行的高质量发展注入新的动力！