医院满意度由患者满意度和医务人员满意度两部分组成。患者满意度是公立医院社会效益的重要体现，提高医务人员满意度是医院提供高质量医疗服务的重要保障。通过门诊患者、住院患者和医务人员满意度评价，衡量患者获得感及医务人员积极性。根据评价结果不断改善服务环境、优化服务流程、提高服务质量，推进医院高质量发展，不断满足人民日益增长的美好就医需求。
一、工作目标
通过医院上下共同努力，强化工作落实，以强有力的工作机制作为保障、以严而实的工作举措来推动，推动医院高质量发展，不断满足人民日益增长的美好就医需求，促进患者满意度和医院职工满意度双提升。
2023年度目标：满意度全省排名较往年明显提升，力争患者满意度在全省排名120名以内，全市排名居中上游水平；力争医院职工满意度在全省排名120名以内，全市排名居中上游水平。
二、工作机制
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县公立医院满意度的现状
由省卫健委委托第三方调查评价机构，采取电话回访与AAA扫码的方式。全省共计196所二级以上公立医院参加2022年度调查，其中三级医院79所、二级医院117所。内容包括:出院患者满意度调查（从我省居民健康信息系统中随机抽取）和医院职工满意度调查（被调查医院的在岗职工（含编内编外）通过AAA扫码进行问卷调查，要求在岗职工全员参与）。
2022年医院职工满意度调查结果：仙游县总医院全省排名第171名，全市第5名，比2021年下降了8名（2021年全省第163名，全市第6名）；仙游县妇幼保健院全省排名第145名，全市第2名，比2021年下降了42名（2021年全省第103名，全市第1名）。
2022年医院出院患者满意度调查结果：仙游县总医院全省排名第117名，全市第4名，比2021年上升了2名（2021年全省第119名，全市第5名）；仙游县妇幼保健院全省排名第191名（全省最后第5名），全市第9名（全市最后1名），比2021年下降了64名（2021年全省第127名，全市第6名）。