（一）内部审计人员与适当管理层之间的冲突。从目前我国内部审计发展状况来说，内部审计独立性较弱。大多数管理层认为内部审计工作是“面子工程”，缺乏对于内部审计工作的重视。他们认为内部审计工作就是进行简单的账目审查，并不能为公司的发展提供建设性建议。对内部审计的重视程度不够，软硬件设施投入不足，不能满足内部审计工作人员的工作需要。

其次，内部审计工作的重点依然在查错防弊上，并没有将重心放在企业价值增值和风险防范上，这就禁锢了内部审计的发展，当然也不能得到适当管理层的支持和理解。内部审计结果需要审计人员给管理层或董事会汇报，但内部审计人员缺乏主动和管理层沟通的意识，这样会加剧内部审计人员和管理层的沟通冲突。

（二）内部审计人员与被审计人员之间的冲突。在审计工作中，内部审计人员经常会面临与被审计者沟通，由于这种审计与被审计的关系决定了他们之间往往会沟通不畅，毕竟审计是单位的“第二种声音”。特别是当审计人员工作经验不足、技术职称较低、年龄较小时，被审计单位会觉得审计人员没有资格审计，开展审计工作会影响他们的工作。

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有效沟通是内部审计工作顺利开展的必备条件，基于人际关系的沟通技巧就是本文的重中之重。如何提高基于人际关系的内部审计沟通技巧？

（一）直线式沟通技巧。直线式沟通技巧就是内部审计人员要直接清楚的提出问题，希望直截了当的得到明确的答复。内部审计人员的提问方式对于沟通的结果会有很大的影响。内部审计人员提出的问题应尽可能清楚并系统化，其目的在于避免被审计者回答含糊不清，所提问题要有针对性，不应拐弯抹角、含糊其辞，也不应涉及面太宽，让被审计人员抓不住重点，一次不应提出过多的问题，给被审计者造成混乱;更不要连续发问，要有节奏，防止被审计者产生被审讯的感觉和抵触情绪。

（二）平行式沟通技巧。平行式沟通技巧就是要与被审计者保持一定距离，明明很近，却永不相交。主要體现在以下几个方面：在审计开始时，应该给予被审计部门充分的信任，并且与被审计部门公开讨论审计的方案和计划安排。让被审计部门了解审计的目标和内容，让他们知道下一步的审计工作安排，希望得到被审计部门的支持，如果能争取到合作那肯定会让审计工作更加的事半功倍。在内部审计过程中，内部审计部门应该采用平等耐心的心态，积极正向的去了解被审计对象的情况。如果发现问题，应及时告诉当事人，共同分析共同探讨。在最终形成审计报告时，应该采用建设性的语言。应着重强调问题产生的原因，并进一步给出改进的措施和建议。同时被审计部门采取的改进措施也应该记录在审计工作底稿中，表明对于审计工作的重视，在这期间可以和被审计方保持良好的关系，但是要注意保持好合适的工作距离，做到“亲密而有间”。

（三）曲线式沟通技巧。曲线式沟通技巧就是要求内部审计人员在工作中不仅要会用官方的语言去沟通，还要学会转变沟通思维。有时用正式语言解决不了的问题换一种沟通方式沟通效果会更好。可以尝试采用非正式方式进行沟通，让信息在组织结构中任意流动。非正式沟通一般是在很轻松愉悦的氛围中进行的，这种的交流可以让被审计者更轻松、更真实的表达个人内心的真实想法，有助于建立良好的组织内部人际关系。同时曲线式沟通也可以避免不必要的冲突，当和被审计者沟通审计时如果达不成统一意见，可以和上级领导沟通，争取把审计意见反馈到实处。

（四）矩形式沟通技巧。坚持原则是矩形式沟通技巧对内部审计人员的基本要求，认真审计是内部审计人员在工作时应有的态度。发现审计问题不能拖延，要及时上报。要有守规矩的态度，而不是被审单位或相关职能部门的工作人员恳求之后而放弃规矩，要像矩形一样有棱有角，规矩不能破，但是沟通感情可以循环。从而避免不必要的情绪冲突，改善人际关系。内部审计人员应该本着服务于内部管理的原则，诚恳地指出审计过程中发现的问题，并进一步提出改进建议。让被审计人意识到内部审计并不是在为难他们，而是在帮助他们去规避失误，更好的做好本职工作。