围绕“文明服务我出彩、群众满意在窗口”主题，以职业道德建设、行业服务规范、文明礼仪养成等为主要内容，在窗口单位中推行“五优”文明服务。

“服务态度优”：对待服务对象热心、耐心、贴心，实施首问负责制、承诺服务、一站式办理。

“服务技能优”：业务精湛，操作规范，熟练掌握政策规定和工作流程。

“服务效率优”：工作高效精准，优化流程、限时办结，推行“互联网+政务服务”，推进审批“马上办、网上办、就近办、一次办”和并联审批。

---此处隐藏1875字，下载后查看---

（二）高度重视，积极参与。各窗口单位要高度重视，切实把“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动作为开展“争第一、夺红旗”活动的重要内容，作为打通服务群众“最后一公里”的重要载体，作为培育和践行社会主义核心价值观、建设“宜居之地、魅力楚城”的重要抓手，采用窗口单位推荐和互相观摩交流相结合的方式，遴选一批业务精、作风硬、效率高、形象好的高素质服务标兵和高品质示范窗口。

（三）营造氛围，推动工作。通过争先创优、观摩交流、集中宣传等活动，广泛弘扬为民利民惠民的创建思想，动员干部职工人人参与，全心全意服务群众，把提升窗口服务水平与满足基层期盼统一起来，带动更多的窗口单位立足自身业务，创新服务方式，为群众解难事、办好事、做实事，不断丰富创建内涵，推动窗口单位不动产登记服务上水平上台阶。

（四）力戒虚功，务求实效。要坚持问题导向、目标导向和效果导向，力戒形式主义、官僚主义，把“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动作为培育宣传先进典型和服务品牌的有效抓手，着力打造环境优美、秩序优良、服务优质的文明窗口。

）

, 完现在