浮尘不拂，真珠难露。发生矛盾，不能满足于只问一个“为什么”，应该在这个“为什么”的基础之上，再问“为什么”，问得越多，挖得越深，越容易接近问题的本质。透过现象观本质者，往往能化曲为直，消除隐患。同时，运用正确的工作方法，才能对症下药，在探索过程中，不断下潜，找到根根源，治根且治本。

一、“枫桥经验”工作方法的产生与发展

“枫桥经验”创造于1963年，其要旨是怎样妥善处理社会治安综合治理的问题，经验的主要内容是“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决；实现捕人少，治安好”。

20世纪60年代初，xx市枫桥镇在社会主义教育运动中创造“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决，实现捕人少，治安好”的“枫桥经验”。1963年11月，毛泽东同志亲笔批示“要各地仿效，经过试点，推广去做”。随后，中央又两次对“枫桥经验”作了批转。由此，“枫桥经验”成为全国政法战线的一面旗帜。

如今，总书记作出重要指示：各级党委和政府要充分认识“枫桥经验”的重大意义，发扬优良作风，适应时代要求，创新群众工作方法，善于运用法治思维和法治方式解决涉及群众切身利益的矛盾和问题，把“枫桥经验”坚持好、发展好，把党的群众路线坚持好、贯彻好。

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通过成立队调会及设立“意见箱”，畅通戒毒人员提供反映问题、提合理化建议、倾诉的通道，让民警及时发现一些外显性矛盾问题，及时发现并解决矛盾，为戒毒人员答疑解惑，稳定戒毒人员情绪，甚至是内隐性矛盾，避免矛盾发展，特别是一些群体性意见问题能够及时反映上来，对一些苗头性问题能够第一时间引起大队重视，避免事态扩大化，起到了早预防、早处理的效果。意见箱专人负责，专人检查，进行分析处理。

三、借鉴“枫桥经验”在做好戒毒人员教育戒治工作上的现实意义

戒毒工作是任重而道远的一项慈善意义的事业。在司法行政戒毒场所内，强制隔离戒毒人员不仅要做到生理脱毒，更要面对心理脱毒的艰巨任务。从普遍性上来看，戒毒人员的内心环境均存在不同程度的破损，因童年不幸、情感欺骗、生活压力等各种消极因素造成的千疮百孔，根本无法支持戒毒人员抵抗心瘾折磨。因此，建立一个坚固完好的心理环境至关重要。在日常的戒毒管理工作中，通过内化吸收“枫桥经验”的优秀做法，在实际操作中，我们发现，调解矛盾冲突和重塑内心环境达成了不谋而合的默契，从根本上消除不和谐因素，等同于从内部完善防御机制。

建立规律的内心秩序，重塑内心环境，是根本之举。抵御外敌只是一时的手段，并非长久之计。假设，一座城池被敌军入侵，如果我们只着眼于解决敌军，确实能够快速、有效地带来安定和平，但是我们如何保证敌军不再入侵呢？我们如何保证每次都能依靠外力及时救我们于水火之中呢？我们无法保证。因此，长久的和平不能急于一时、不能求快。简单来说，强大自己，才能抵御外敌。平时要多检查城池的内部问题，在破损的地方打补丁，在漏风的地方钉窗户，在脆弱的地方筑堤坝，建立坚固的内部环境。自然而然，不论何时何地有强敌入侵，敌军会自动告退，无法攻入内部，甚至还会自讨苦吃。

类比来看，戒毒场所中普遍出现的矛盾和冲突，就是无时无刻会出现的敌军，扰乱场所秩序、动摇场所稳定。出现一个矛盾，解决一个矛盾，出现十个矛盾，解决十个矛盾。可是，源源不断的矛盾和冲击，反映的其实是内部问题。因此，在实际工作中，我们要转变思路，着眼于由内而外，注重于举一反三。在处理问题时，从问题看本质，打开戒毒人员的心理入口，检修内心屏障，重塑健康内心，武装强大意志。从源头掐断隐患滋生的可能，从根基扎实安全稳定的基石，连点成线，以线带面，以健康的个体心理环境，促成良性的整体场所生态，有效推动实现“帮助一个，带动一队，影响一所”的目标，助力打造“世界最安全”的强制隔离戒毒所。