近年来，市卫健委聚焦群众就医体验，开展多轮次改善医疗服务行动，先后出台改善医疗服务60条、缓解群众看病难20条、智慧服务10条等措施，有效解决6大类238个问题，群众就医体验获得感、满意度显著提升。今年以来，市卫健委在全市卫生健康系统大力开展“小切口、微改革、大民生”活动，巩固预住院、共享厨房、“五卡合一”等既有服务，推广破壁行动、虚拟病房、信用就医、全院一张床等创新措施，努力开创以“小切口”守护居民“大健康”的**模式。

一、开展改革揭榜挂帅

建立改革榜单。坚持群众有所呼、改革有所应，围绕优化医疗资源配置、提升基层医疗服务能力、加强公共卫生应急体系建设等方面，形成群众需求迫切、操作性强、实效突出的8大方面51项基层首创微改革榜单。开展揭榜挂帅。市直医疗机构、县级卫健部门、基层医疗机构主要负责同志全面参与“揭榜挂帅”，通过“点单”和“派单”认领改革任务160余项。实施清单管理。细化任务、明确目标、列出时间表、路线图，建立任务、措施、推进、责任四张清单，实行台账管理，形成工作闭环。

二、优化医疗服务流程

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五、提升医疗资源均衡性

促进区域医疗资源协同。加强市级优质医疗资源对县级、基层医疗机构的帮扶，通过建立医联体、医共体等形式，实现医疗资源共享。市级三甲医院定期选派专家团队到县级医院坐诊、查房、手术、培训，每年下派专家人数达到**人次以上。同时，利用远程医疗技术，开展远程会诊、远程教学等活动，提升基层医疗机构的诊疗水平。在区域内统一调配医疗设备资源，对一些高成本、使用率较低的大型医疗设备进行集中管理和调配，提高设备利用率。加强基层医疗资源配置。加大对基层医疗机构的投入，改善基层医疗设施条件，更新老旧医疗设备，确保每个乡镇卫生院都配备基本的诊疗设备和急救设备。加强基层医疗卫生人才队伍建设，通过招聘、定向培养等方式充实基层医疗力量，每个村卫生室至少配备一名合格的乡村医生。开展基层医疗卫生机构标准化建设，按照统一标准对业务用房、科室设置、人员配备等方面进行规范，提高基层医疗服务的规范性和专业性。推动城乡医疗服务同质化。制定城乡医疗服务同质化标准，在医疗质量管理、诊疗规范、护理服务等方面实现统一要求。开展城乡医疗机构结对帮扶活动，市级医院与县级医院、县级医院与基层医疗机构结成帮扶对子，通过传帮带等方式，提高基层医疗机构的医疗服务质量。加强对基层医疗服务的监督考核，建立完善的考核评价体系，定期对基层医疗服务质量进行评估，确保城乡医疗服务水平逐步趋同。

六、深化医疗质量监管

完善质量监管体系。建立政府主导、多部门协同、全社会参与的医疗质量监管体系，明确卫生健康、医保、市场监管等部门在医疗质量监管中的职责。加强医疗质量控制中心建设，充实专家队伍，完善工作机制，目前已成立**个专业质控中心，覆盖临床主要学科，定期对医疗机构的医疗质量进行检查、评估和指导。利用信息化手段，建立医疗质量监测平台，实时收集、分析医疗质量数据，实现对医疗质量的动态监管。强化质量监管措施。加强对医疗机构执业行为的监管，严厉打击非法行医、超范围执业等违法行为，规范医疗市场秩序。开展医疗服务质量专项检查行动，对医疗机构的病历书写、医疗技术应用、医院感染管理等方面进行重点检查，对发现的问题限期整改。加强对医疗耗材和药品的质量监管，严格准入标准，规范采购渠道，确保医疗用品的安全有效。建立医疗质量公示制度，定期向社会公布医疗机构的质量评价结果，接受社会监督。促进质量持续改进。医疗机构建立内部医疗质量持续改进机制，开展医疗质量自我评价和分析，针对存在的问题制定改进措施，并跟踪落实情况。组织医疗机构之间开展医疗质量互学互评活动，相互借鉴经验，共同提高医疗质量。鼓励医疗机构引进先进的医疗质量管理理念和方法，如精益管理、六西格玛等，不断优化医疗服务流程，提高医疗质量和安全水平。

以上发言，不当之处，请各位领导和同志们批评指正，谢谢！