党的二十届三中全会为我国在新时代进一步全面深化改革、实现中国式现代化指明了方向，全会通过的《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》进一步明确了全面深化改革的总目标，以经济体制改革为牵引，全面部署了各领域各方面的改革，提出了300多项重要改革举措。《决定》强调要坚定不移地走中国特色社会主义道路，坚持以人民为中心的发展思想，体现了党对全面深化改革的领导地位，也彰显了改革为了人民、改革依靠人民、改革成果由人民共享的核心理念。全会通过的《决定》第52条对健全社会治理体系作出专门部署，意义重大。这让我深刻认识到社会治理在国家发展中的关键地位，以及其对于保障人民幸福生活、维护社会稳定、推进国家治理体系和治理能力现代化的重要支撑作用。通过这几天的集中学习，结合网民留言办理工作，将学习心得体会交流如下。

一、网民留言办理工作是搭建政民沟通的桥梁

网民留言是人民群众通过网络表达诉求、建言献策、提出意见建议、反映实际问题的一种政民互动方式，是地方党委政府问政于民、问计于民、问需于民的重要渠道。通过办理网民留言，政府能够及时了解社会动态，掌握人民群众的所思所想所盼，为科学决策提供有力依据。及时回复和处理网民留言，切实解决群众反映的问题，是增强政府公信力、维护社会和谐稳定的关键。当群众的合理诉求得到及时回应和有效解决时，不仅能够消除他们的不满情绪，还能让他们感受到政府的关心和重视，从而增进对政府的信任和支持。通过认真办理网民留言，积极协调相关部门，妥善解决了群众的实际困难，避免了矛盾的激化和升级。今年以来办理留言2000多件，按期办结率90％以上。

网民中蕴含着丰富的智慧和创造力，他们的留言往往能够为政府工作提供新的思路和方法。作为政府部门工作人员，我们应充分重视网民的意见建议，将其纳入决策参考，使政策更加科学合理、符合实际。

---此处隐藏1534字，下载后查看---

三、优化网民留言办理平台，为提升社会治理效能提供有力支撑

为认真贯彻网民留言办理工作办法的通知要求，积极加强沟通，实现线上接收受理、转办承办、协同处置、复核督办等全流程闭环管理，网民留言办理流程进一步优化。

通过建立统一的受理、交办、反馈机制，避免了群众办事多头跑、重复跑的问题，提高了服务效率和质量，对群众的诉求做到第一时间受理、第一时间交办、第一时间反馈，确保群众反映的合理诉求问题得到及时解决。

开展数据分析，针对网民留言中出现的热点难点焦点问题及时研判，形成分析报告，更好地发挥网络留言联系群众与政府的桥梁作用。

党的二十届三中全会为我们指明了社会治理的方向和目标，在今后的工作中，我要以全会精神为指引，切实做好网民留言办理工作，坚持和发展新时代“枫桥经验”，发挥好留言板的作用，在实践中不断总结经验，探索创新，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。