近年来,我县充分发挥社区党组织服务群众、凝聚人心、促进和谐的战斗堡垒作用,围绕网格化管理、志愿服务、纠纷调解等工作内容,汇聚红色管家、能人先锋队、党员志愿服务队、社区调解员等“红色动能”,探索打造“红色邻里善治x”党建品牌,以点带面、从线到片,推动社区治理水平不断提高。
一、细化网格治理,共聚“邻里心”
我县积极推行党建引领网格化管理,以健全的组织体系引领社区各项工作开展,激活基层治理新动能,编织民生幸福“网”。
织密共建“睦邻网”。健全信息收集、问题发现、任务分办、协同处置、结果反馈工作机制,坚持把盘活、建优、用好社区工作者、党员、志愿者、社会组织“四支队伍”作为开展好社区工作的核心关键,建立“机动服务队”4组52人,并实行动态管理。按照“乡镇、社区、网格、小区、楼栋长”的“五级网格”要求,科学划分社区网格35个,配备网格长35名,提升基层治理效能。
拓展共享“服务站”。完善网格党组织体系建设,构建“乡镇党委—社区党组织—网格党支部—楼栋党小组—单元长—党员中心户”“六级”组织架构,依托各社区党群服务中心设立“红色网格”活动阵地,实行红色网格员轮班轮岗制度,联合开展送学上门、安全排查、政策宣传、矛盾疏导等多元服务132次,累计服务社区群众380余户,实现“堡垒建在网格、网格员沉在网格、作用发挥在网格”的治理新突破。
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三、聚焦矛盾调解,打开“邻里结”
我县深入践行新时代“枫桥经验”,持续融合公共法律服务各类资源和法律服务队伍力量,积极开展矛盾纠纷排查化解,全力维护辖区社会和谐稳定。
普法宣传有深度,源头化解矛盾纠纷。社区调解员进网格入户开展矛盾纠纷排查调处时,同步开展矛盾纠纷排查化解和普法宣传教育,矛盾纠纷排查到哪里,就把法律法规知识宣传到哪里,累计走访入户430余家。联合政法机关开展普法宣传活动19次,现场接待咨询1330余人次,发放宣传资料2500余份,结合居民身边案例,用通俗易懂的语言,重点对生活、工作中与群众息息相关的法律知识进行细致耐心地宣讲与解答,引导社区群众通过非诉讼方式维护自身合法权益。
联合调解有力度,多元调处矛盾纠纷。联合法院、司法局和法律支援团等多方力量,开展法律、心理专业知识培训活动提高社区矛盾调解员专业素养和解决实际问题的能力。成立“矛盾调解室”12个,选派调解员68名,聚焦网格排查问题、复杂纠纷调解等方面,开展“交流研讨”16次,共同商议解决方案,提升调解员解决实际问题的能力。采用“背靠背”入户调解法、“面对面”圆桌会议方式,调解社区矛盾纠纷140余起,调解成功率达97.6%,促进了社区的和谐发展。
服务全程有温度,长效化解矛盾纠纷。社区党组织充分发挥倾听民情民意“瞭望哨”的优势作用,在工作中不断总结提炼基层治理矛盾调解工作法,建立矛盾纠纷“回头看”机制,按照“一事一回访”“谁调处、谁跟进”原则,在矛盾纠纷调解结束后,适时对双方调解履行情况进行电话访问,及时掌握调处后续实际履行进展,重点听取群众对调解过程的意见建议,防止调而不解、解而不和,不断巩固纠纷调处成果。