今天，我们在这里召开全县信访业务讲评培训会议，主要任务是深入学习贯彻上级关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面总结上半年我县信访工作，分析当前面临的形势和挑战，安排部署下一阶段的重点任务。这次会议既是一次回顾总结的讲评会，也是一次提升能力的培训会，更是一次压实责任的动员会。下面，我讲几点意见。

　　一、肯定成绩，正视差距，清醒认识当前我县信访工作的总体态势

　　今年以来，在县委、县政府的坚强领导下，全县各级各部门坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕信访工作法治化、规范化、专业化的目标，履职尽责、担当作为，推动解决了一大批群众急难愁盼问题，信访工作取得了新进展、新成效。

　　一是工作质效稳步提升。上半年，全县共受理各类信访事项1185件，同比下降约12%,信访总量持续回落。我们坚持把化解矛盾、解决问题作为衡量工作的核心标准，全县信访事项按期办结率达到81%,群众综合满意率提升至75.3%,两项指标均实现明显增长。特别是在初次信访办理方面，我们下大力气压实首办责任，初信初访一次性化解率保持在97%以上的高位水平，有效防止了“小问题”拖成“大麻烦”。

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　　第三，要“眼中有活”抓信访，在源头治理中防范风险。最高明的医术是“治未病”。信访工作同样如此，与其下游“捞人”,不如上游“筑坝”。要把工作的着力点从事后处理转移到事前预防上来。要建立健全常态化的矛盾纠纷排查化解机制，组织力量深入村组、社区、企业，全面排查各类不稳定因素。特别是对涉及重大项目建设、重点领域改革等可能引发群体性矛盾的事项，必须提前进行社会稳定风险评估，把预案做在前面。要善于从大量的信访数据中发现规律性、倾向性问题，通过分析研判，及时向党委政府和有关部门提出完善政策、改进工作的建议，从制度层面堵塞漏洞、化解风险。

　　第四，要“手中有招”抓信访，在攻坚克难中提升实效。做好信访工作，既要有为民的情怀，也要有专业的方法。要紧盯城乡建设、政法、农村农业等群众反映问题集中的重点领域，坚持深入研究、综合研判、因案施策。要善于运用多元化的化解手段。一是善用调解。要把调解优先的理念贯穿始终，充分发挥人民调解、行政调解、司法调解的联动作用，力争把矛盾化解在诉讼之前。二是依法分类。要严格落实依法分类处理信访诉求的工作规程，对能够通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，要积极引导群众依法维权，实现诉访分离。三是综合施策。对那些时间跨度长、涉及部门多、法律关系复杂的“骨头案”“钉子案”,要敢于动真碰硬，成立工作专班，运用法治、政策、经济、行政等多种手段综合化解，推动信访事项三级终结，切实提高重复信访事项的化解率。

　　第五，要“脚下有泥”抓信访，在深入一线中赢得民心。信访工作的根基在基层，力量在群众。干部“脚下有多少泥土，心中就沉淀多少真情”。要大力倡导“一线工作法”,变群众上访为干部下访，主动上门入户、带案下访，到矛盾最突出的地方去，到群众最需要的地方去，面对面听取意见，实打实解决问题。要积极整合基层社会治理资源，动员和引导“五老人员”、乡贤、律师、心理咨询师等社会力量广泛参与矛盾化解工作，帮助开展释法说理、心理疏导和思想稳控，形成共建共治共享的社会治理格局。通过我们的不懈努力，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，夯实党在基层的执政根基。

　　同志们，做好新形势下的信访工作，任务艰巨，责任重大。希望大家以这次会议为新的起点，进一步振奋精神、锐意进取、扎实工作，不断开创我县信访工作新局面，为维护全县社会大局和谐稳定、服务保障经济社会高质量发展作出新的更大贡献！

　　谢谢大家。