2025年,XX街道XX社区在区委、区政府及街道党工委、办事处的坚强领导下,始终坚持以人民为中心的发展思想,将保障和改善民生作为一切工作的出发点和落脚点。本年度,社区聚焦辖区内困难群众的“急难愁盼”问题,以提升民生福祉为核心目标,以精准化、规范化、多元化为工作路径,全面深化社会救助体系建设,着力编织一张覆盖全面、响应及时、服务温暖的民生保障网络,取得了阶段性成效。现将全年工作情况总结报告如下。

　　一、2025年度工作基本情况

　　本年度,社区民生保障工作紧密围绕政策落实与服务创新两个维度展开,通过筑牢底线保障、优化救助流程、拓展服务内涵,切实提升了辖区困难群众的获得感、幸福感和安全感。

　　(一)聚焦精准施策,筑牢社会救助基础防线

　　社会救助是民生保障的基石。社区严格执行各项社会救助政策,以精细化管理和精准化识别为抓手,确保救助资源能够准确投向最需要的群众。

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　　紧抓数字化改革机遇,推动民生保障工作由“经验判断型”向“数据决策型”转变。第一,探索建立困难群众风险预警模型。计划在2026年上半年,依托现有居民信息数据库,协同医疗、社保、教育等部门,探索数据共享机制。通过对大额医疗支出、失业登记、残疾认定等多维度数据进行关联分析,建立低收入人口动态监测和风险预警模型,力争实现对潜在困难家庭的提前识别、主动发现和及时干预。第二,开发社区“民生服务一张图”。计划在2026年底前,开发一个集需求发布、资源展示、服务对接于一体的线上平台。困难群众可通过平台“点单”发布需求,辖区内的爱心企业、社会组织、志愿者可在线“接单”提供服务。平台将直观展示社区内各类服务资源的分布和联系方式,实现“需求”与“资源”的精准、高效匹配,打造永不落幕的线上“服务驿站”。

　　(二)深化联动机制,打造社会协同治理格局

　　推动社会力量参与民生保障从“补充”角色向“伙伴”角色转变,构建系统化、制度化的协同治理体系。第一,建立战略合作伙伴关系。计划在2026年,选择3-5家有实力、有爱心的辖区企业和社会组织,签订年度或长期战略合作协议,明确双方的权利与义务,将临时的活动式帮扶转变为稳定的项目化运作。例如,与心理咨询机构合作,为社区特殊群体开设定期的心理健康讲座和一对一辅导;与律师事务所共建,成立社区法律援助站。第二,完善供需精准对接机制。建立并定期更新社区“需求清单”、“资源清单”和“项目清单”。通过召开季度联席会议、举办公益项目推介会等形式,促进社会资源供给方与困难群众需求方的有效对接。同时,引入第三方评估机制,对合作项目的实施效果进行科学评估,确保社会资源真正用到实处、取得实效。

　　(三)优化队伍建设,提升基层服务专业素养　　将队伍建设作为提升民生保障工作水平的根本保障,着力打造一支政治坚定、业务精湛、作风优良的专业化工作队伍。第一,实施“能力提升专项计划”。计划在2026年,制定全年培训方案,围绕最新民生政策解读、群众工作方法、心理沟通技巧、应急事件处理、数字化办公软件应用等内容,每季度组织至少一次集中培训或线上学习。鼓励并支持工作人员参加社会工作者等职业资格考试,对取得证书的给予适当奖励。第二,建立正向激励与关怀机制。探索设立“民生服务先锋岗”,对在工作中表现突出、群众满意度高的工作人员进行表彰和宣传,增强其职业荣誉感。同时,关注基层工作人员的心理健康,定期组织团建活动,营造团结协作、积极向上的工作氛围,帮助其缓解工作压力,以更饱满的热情投入到为民服务的事业中。

　　民生无小事,枝叶总关情。展望未来,XX街道XX社区将继续以高度的责任感和使命感,用心、用情、用力做好每一项民生工作,不断织密、织牢、织暖民生保障“幸福网”,为建设和谐、幸福、温暖的美好社区作出新的更大贡献。