一、2025年度志愿服务工作基本情况

2025年，XX区社会工作部门在区委、区政府的坚强领导下，聚焦重点任务，精准施策发力，着力推动志愿服务工作的制度化、常态化与品牌化建设，取得了显著成效，为区域社会治理现代化注入了强大动能。

（一）强化顶层设计，构建协同高效的工作格局

年初以来，区委社会工作部切实履行牵头抓总职责，将志愿服务工作纳入全区经济社会发展总体布局，统筹规划，一体推进。通过制定并印发《XX区关于推动新时代志愿服务高质量发展的实施意见》，明确了全年工作的指导思想、基本原则与核心目标，为各项工作的有序开展提供了根本遵循。工作格局上，构建了“区委社会工作部统筹协调—各街道（乡镇）具体落实—社区（村）广泛动员—各行业单位及社会组织协同参与”的四级联动网络。通过定期召开联席会议、建立信息共享机制等方式，打破部门壁垒，有效整合了全区各街道（乡镇）、社区、企事业单位、社会组织和高校团体等多元主体的资源与力量，形成了全社会关心、支持、参与志愿服务的良好氛围。在具体动员与组织工作中，坚持“优中选优、示范引领”的原则，通过发布通知、组织推荐、社会自荐等多种渠道，确保了志愿服务力量的广泛性和代表性。

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积极探索“互联网+志愿服务”模式，推动建设或应用全区统一的智慧志愿服务信息平台。该平台将集成志愿者注册、项目发布、供需对接、服务时长记录、在线培训、数据分析等功能。通过大数据技术，实现对服务需求的精准洞察和服务资源的优化配置，提升志愿服务管理的科学化、智能化水平，解决信息不对称、管理效率不高等问题。

（三）构建分层分类的培训赋能体系

针对志愿者专业化建设的短板，设计并实施一套分层级、分类别的培训体系。面向新招募的志愿者，开展以志愿服务理念、基本规范、安全知识为主的通识培训。面向骨干志愿者和项目负责人，提供项目管理、领导力、筹资策略等进阶培训。联合相关专业机构，针对为老服务、助残服务、心理健康等特定领域，开发系列专业技能培训课程，打造一支素质优良、结构合理、专业过硬的志愿者队伍。

（四）健全嘉许回馈与权益保障制度

探索建立更为全面、立体的志愿者嘉许回馈体系。完善志愿服务时长记录与证明制度，积极推动与教育、就业、金融等领域的互认衔接，探索建立“时间银行”等创新激励模式。强化志愿者权益保障，全面推广为志愿者购买人身意外伤害保险的做法，并提供必要的法律援助和心理支持服务切实维护志愿者在服务过程中的合法权益，让崇德向善、见贤思齐在全社会蔚然成风。