2025年，在XX镇党委、政府的坚强领导下，全镇网格员队伍以提升基层治理体系和治理能力现代化水平为总目标，紧密围绕全镇中心工作，忠诚履职、担当作为，在矛盾纠纷化解、社情民意收集、政策法规宣传、便民利民服务、维护安全稳定等方面发挥了不可或替代的关键作用，为建设更高水平的平安XX、法治XX、幸福XX作出了积极贡献。现将全年工作总结如下。

一、2025年度主要工作成效

一年来，全镇47名网格员扎根基层、服务群众，用脚步丈量网格，用真情温暖民心，各项工作均取得了显著成效。

（一）筑牢基层治理“第一道防线”，矛盾纠纷化解成效显著

网格员作为社会矛盾的“第一发现者”和“第一调解员”，始终坚持“预防为主、调解优先”的工作原则，将矛盾纠纷化解在萌芽、解决在基层。全年，全镇网格员累计排查走访各类社会矛盾纠纷185起，成功调处182起，调解成功率高达98.4%，实现了“小事不出网格、大事不出村（居）、矛盾不上交”的良好局面。在调解工作中，网格员综合运用法理、情理，针对邻里纠纷、家庭矛盾、土地争议等常见问题，耐心倾听、细致疏导，有效防止了多起矛盾激化升级。例如，在处理XX村村民XX与XX因宅基地边界产生的长期纠纷时，网格员XX同志先后十余次上门走访，动之以情、晓之以理，最终促成双方达成和解协议，修复了邻里关系，维护了社区和谐。通过细致入微的工作，网格员队伍真正成为了社会稳定的“减压阀”和“稳压器”。

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（一）聚焦主责主业，在“深耕责任田”上实现新突破。一是做实信息排查。进一步优化巡查走访机制，确保对网格内的人、地、事、物、组织等基本情况底数清、情况明。重点加强对流动人口、风险隐患等动态信息的精准掌握和及时上报。二是做精矛盾调解。加强对《民法典》等法律法规的学习，提升运用法治思维和法治方式化解矛盾的能力。探索建立“网格员+N”的多元化解模式，提升复杂矛盾的调处成功率。三是做活政策宣传。创新宣传方式，多运用群众喜闻乐见的“土话”“白话”，通过线上线下相结合的方式，精准推送各类惠民政策，确保政策红利精准滴灌到户到人。

（二）坚持人民至上，在“当好贴心人”上展现新作为。一是建立民生诉求快速响应机制。对网格员收集的群众诉求进行分类分级管理，明确办理时限和责任主体，确保事事有回音、件件有着落。二是深化特殊群体关爱服务。建立健全网格内重点关爱对象台账，实行动态管理，定期开展上门探访，主动为他们排忧解难，将党和政府的温暖送到群众心坎上。三是主动融入群众生活。鼓励网格员积极参与社区文化活动、志愿服务等，在服务中增进与群众的感情，真正成为群众信得过、靠得住的知心人、贴心人。

（三）筑牢安全底线，在“铸牢安全网”上构筑新防线。一是强化日常巡查与风险预警。加大对消防安全、生产安全、食品药品安全、社会治安等重点领域的巡查频次和力度，做到隐患早发现、早报告、早处置。二是提升应急处突能力。定期组织开展应急演练和安全知识培训，提升网格员在面对突发事件时的先期处置和组织疏散能力，最大限度保障人民群众生命财产安全。三是深化警网协同联动。加强与辖区派出所的日常沟通与协作，共同开展治安防范、法治宣传等工作，形成维护辖区平安稳定的强大合力。

（四）强化数字赋能，在“提升治理效能”上迈出新步伐。一是深化智慧平台应用。持续加强对矛盾纠纷化解信息系统、“XX解纷宝”等平台的应用培训，鼓励网格员熟练运用各类APP，实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”，切实提升工作效率。二是加强数据分析研判。定期对网格上报的数据进行汇总分析，研判辖区内矛盾纠纷、民生诉求、安全隐患的规律和趋势，为基层治理精准施策提供数据支撑。三是完善考核激励机制。将数字化履职能力作为网格员考核的重要指标，并与评优评先、绩效奖励挂钩，充分调动网格员运用信息化手段开展工作的积极性和主动性。

征途漫漫，惟有奋斗。展望2026年，XX镇全体网格员将继续立足岗位、再接再厉，以更加坚定的信念、更加务实的作风、更加昂扬的斗志，忠实履行新时代赋予的神圣职责，为全面提升我镇基层治理效能、谱写平安和谐新篇章贡献全部力量。