1.申请情况。2019年机构改革至今，某市场监管局共收到行政复议申请31件，其中2019年4件，2020年5件，2021年15件，2022年至今7件。现已被复议机关受理30件，均已按时答复。

2.涉案业务领域。食品类案件25件，占案件总数的80.65%,行政处罚类案件5件，占案件总数的16.13%,化妆品类案件1件，占案件总数的3.22%。

3.行政行为类型。引发争议的行政行为类型主要是投诉举报回复处理、行政处罚决定。其中，对投诉举报回复处理不服引发的案件26件，占案件总数的83.87%；对处罚决定不服引发的案件5件，占案件总数的16.13%。

4.审结情况及结果。现复议机关已审结28件，其余2件待审，1件待受理。在审结案件中，裁决维持行政行为（含驳回申请）11件，占案件总数的39.29%；撤销行政行为（含确认违法、责令重作等）9件，占案件总数的32.14%；终止审理（含撤回申请）8件，占案件总数的28.57%。

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二是精炼文书模板，提高处置效率。提炼细化告知模板，如针对投诉的多次告知，在被投诉方明确表示拒绝调解的情况下可制作文书模板，一次告知受理投诉决定及终止调解决定，尽可能为基层减负。

三是加强业务培训，塑造精英队伍。有针对性的对各办案机构投诉、举报处置人员进行业务培训，打造专业队伍，以案说法凸显问题，优化解决方式。

四是强化责任意识，守牢安全底线。规范管人管事，将因执法不当导致的复议、诉讼败诉责任落实到单位、落实到岗、落实到人，从而减少责任心不强、工作失误导致的履职风险。