2.对待不够熟悉的人，多一些客气肯定是要的；而对待非常熟悉的人，则没必要那么客气。 

3.求人帮忙或办事，一定要把态度拿出来，该说的好话要说，该放低的姿态要放。 

4.要想赢得别人的好感，那就多聊别人关心或者感兴趣的话题，把焦点放在别人身上。 

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22.当你不知道该说些什么的时候，最好什么都不要说，与其显得木讷，也别一开口就暴露。 

23.别人没有正面回应的事情，不要一个劲儿地追问，别人的不回应就是别人的回应。 

24.说话之前，先在脑海里过一遍，仔细梳理一下，但凡有觉得不妥的地方，就尽量不要说。