为深入贯彻落实县委《关于做好提升群众满意度工作的通知》决策部署和有关要求，我局聚焦2022年度省群众满意度调查涉及工作的问题，在全面梳理总结往年工作的基础上，认真谋划2023年度提升群众满意度工作，结合单位工作实际，制定本工作方案。

一、任务目标

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（二）把握重点，压实责任。各科室根据本工作方案，对照职责分工，坚持问题导向，深入走访，一件件落实、一项项突破，对发现的问题第一时间进行监督检查，确保群众反映问题有人抓、有人管、有人落实。

（三）强化督导，树立导向。根据近几年来省县县满意度工作考核结果，对医保局工作做出相应的调整部署。对整改落实不力、效果不明显、群众不满意、问题严重的科室、个人进行通报批评、培训再上岗等。