为期5天的司法信访业务集训班，今天就要结束了。5天来，大家认真听取辅导授课，联系实际研讨交流，积极参与实践作业，取得了阶段性重要成果。特别是刚才听了7名同志的发言，感到准备的很充分、分析的很透彻、思考的很深入，意见建议很有见地，听了很受教育启发。总的感到，这次集训站立点高、内容丰富、组织严密，达到了预期目的。概括起来，有6个特点：一是筹划立意新。紧扣依法治国从严治党这个时代形势，紧盯做好新形势下司法信访工作这个重大课题，围绕做好服务保障，既务现实之举，又谋长远之策，体现了很强的时代意识、大局意识和责任意识。二是辅导规格高。既有上级纪委、省高院领导的高端辅导，又有知名院校专家学者的精彩授课，还有省市司法信访单位的传经送宝，确保了培训的高层次、高水准。三是形式方法活。坚持理论授课与庭审观摩相结合，案例剖析与流程展陈相结合，政策解读与工作研究相结合，研讨交流与难题会诊相结合，教学形式灵活多变，学习方法不拘一格，创新了办班集训的模式。四是集训导向实。无论是总体筹划、教学安排还是研讨交流，都紧紧围绕提高做好司法信访工作的现实能力，剖析的是本单位的现实问题，反思的是工作中实际差距，研究的是提高工作质量的务实举措，体现了“实”的鲜明导向。五是研究思考深。大家紧密联系本单位实际，围绕司法信访工作队伍建设、职责使命、工作流程、制度保障等现实矛盾问题，提出许多具有前瞻性、指导性和可操作性的意见建议，做到了学习与工作对接，思考与运用贯通，研究与建设并举。六是取得成效好。集训中，讨论修订《关于加强XX司法行政工作的意见》《XX信访事项办理规定》2个法规性文件，健全明确做好司法信访工作的基本程序，确立了今后一个时期司法信访工作的任务安排，形成了一批有价值的成果。

大家普遍感到，这次培训进一步武装了头脑、凝聚了共识、明确了责任、提高了本领。综合大家的反映，感到有以下4个方面的主要收获：一是进一步认清了做好司法信访工作的地位作用。认识到，做好司法信访工作，是确保国家利益安全的根本要求，是实现社会安全稳定的关键环节，是维护人民群众权益的重要途径，是服务中国式现代化跨越发展的现实需要，必须紧紧抓住、抓实抓好。二是进一步明确了抓深司法信访工作的思路举措。普遍感到，做好司法信访工作，需要进一步提高实践实战能力，进一步构建统管统用力量队伍，进一步健全维权工作机制，进一步集中精力化解一批特殊疑难信访问题。这些建议举措切合实际，可行性强，是我们抓好今后司法信访工作需要努力的方向。三是进一步提升了开展司法信访工作的实际本领。一起回顾了几个典型案例和疑难积案处理过程，共同学习了维权法律知识，研究探讨了做好司法信访工作程序规定，模拟实践了重大涉法涉访问题处理，交流会诊了本单位疑难问题处置办法。大家普遍反映，做好司法信访工作的信心更足了、招数更多了、路子更广了。四是进一步强化了扛起司法信访工作的责任担当。这次培训使大家充分认清了肩负的重大责任，普遍表示，作为本单位司法信访工作的“第一人”，一定把做好这项工作作为政治任务摆上日程，把维护人民群众权益作为头等大事扛在肩上，始终怀着浓浓的感情对待每名涉法涉信人员，始终盯着难点症结想办法求突破，始终带着沉甸甸的责任干工作勇担当。

司法信访工作是密切党群、干群关系的桥梁纽带，一定程度上是组织和单位“代言人”，也可以说是这个方面的“党代表”一言一行总关党，一项信访工作处理得好不好，事关党委的形象与威信。现在，社会上一些群众对党有负面的情绪，很大程度上与一些基层干部很不注意自己的言行与形象密切相关，需要我们从中吸取教训，不断深化认识司法信访工作的重要意义，切实强化责任担当。下面，我围绕进一步做好新形势下司法信访工作，讲几点意见，也是与大家作个交流。

一、坚持看齐紧跟，进一步强化做好司法信访工作的政治自觉。***对司法信访工作高度重视，先后作出一系列重要指示论述，“要下大气力把信访突出问题处理好，把群众合理合法的利益诉求解决好”，强调，“各地各部门要加强风险研判，加强源头治理，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，避免小问题拖成大问题，避免一般性问题演变成信访突出问题。”看齐紧跟体现政治站位，彰显政治能力。***关于司法信访工作的指示要求，始终是我们开展司法信访工作、化解矛盾问题的有力指导和根本保证.各级必须站在听党指挥、看齐紧跟的政治高度，自觉把领袖的谆谆教诲和期望重托转化为做好司法信访工作的强大动力。

一要在深悟根本宗旨中强化担当。人民群众始终是党的坚实基础，始终是中国式现代化建设的坚强柱石。涉法涉访问题关乎党群感情、联接民心士气。表面上看，群众信访反映的问题有的是琐碎繁杂的小事，但对信访人来说却是大事、难事、烦心事，无论事情大小难易，事事系着民心、党心。做好司法信访工作，首要的是，切实端正态度，真正把信访人当作求助的亲人，而不是没事找事的“刁民”，善于从来访者的角度出发，将心比心、耐心倾听、想方设法，心想到、话说到、力尽到，切实找准化解矛盾的契合点，把政策讲清，把道理讲透，把情绪理顺，把气力用足，真正维护好信访人合法权益。根本的是，要把司法信访工作作为维护群众合法权益的出发点和落脚点，在开门接地气中密切联系群众，自觉接受群众监督。关键的是，要充分发挥司法信访工作在单位建设中的“晴雨表”作用，经常查找日常工作中存在的不足，为党委决策改进工作提供参考。

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这里，我感到，重点是提高4个方面的能力：一是依法办事能力。信访问题涉及个人利益、容易得罪人，导致执行法规制度“感情味”浓，“铁律”往往“变软”“变味”。对此，要增强党性原则，不回避矛盾、不看“来头”、不管“背景”，该受理的信访及时受理，该坚持的底线必须坚持；要注重灵活运用，正确把握原则性和灵活性的关系，切实在结合实际中发挥主观作用、达到最终目的。二是教育疏导能力。信访人员大多有心理偏执，普遍“认死理”“爱钻牛角尖”。这要求司法信访工作人员必须具有很强的教育疏导能力，善把思想脉搏，搞清个人诉求，做到换位思考，推心置腹交心，帮助化解问题。三是应急处置能力。个别涉诉涉访人员，往往希望通过闹访闹事，搞大事情，虚张声势，从而获取最大利益，如果处理不及时、不得当，极易引发政治性问题。因此，司法信访工作人员必须具有高度的警觉性、敏锐的感知力、灵活的应变力、果断的处置力。一旦遇到过激行为，能够迅速采取有力措施，防止事态恶化.特别要警惕网络炒作，加强网络舆情监控，该封堵的坚决封堵，该正面回应的及时回应，尽量减少负面影响。四是协调督导能力。司法信访问题每时每刻都面临着各部门之间各种关系的协调，必须讲究协调的方法和艺术，才能有力有效推进。一方面，对上及时请示汇报，掌握最新信息、了解最新动态；对下为每名信访人员指定专门负责人，确保不失管、不失控；对内统一相关部门思想，防止发生内部意见不一致的问题；对外加强有效沟通，充分利用各级政府司法资源，切实形成整体协调、高效顺畅的运行机制。另一方面，要加强督导，建立健全责任体系，推动有关任务有效落实，切实以各项工作落实推动形成安全稳定的良好局面。

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