本课题组面向农行xx市分行辖内支行员工开展培训需求问卷调研，回收有效问卷xxxx余份，其中营业网点员工填写xxx余份，支行机关员工填写xxx余份，样本覆盖率超过xx%。问卷调查样本在支行机关和网点各岗位、各年龄结构、各学历结构均有一定比例，重点突出“管理岗、年轻化、高学历”的特点，调查问卷所反映的现状和期望对银行培训赋能业务经营、加强干部人才梯队建设具有现实的参考作用。
二、调研结果
（一）综合分析
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以“互联网+培训”为依托，打磨培训课程，匹配培训形式，更好地推动一线员工工作开展。一是以工作场景为核心建设微培训课程库。鼓励业务骨干开发微课，加快储备线上微培训课程资源，方便网点利用晨夕会及碎片化时间开展实用性强的微培训。二是以科技力量为支撑实现滴灌式培训。充分利用“虚拟演播中心”资源，建设契合基层特点的系统化品牌课程库，重点打造分行级“好产品周周讲”课程，为基层员工转型转岗培训提供实践案例补充。三是以学习小组为核心建立学习生态。将培训融入日常，利用支部党员大会、晨夕会组织集中学习，建立社群式学习生态，增加交流互动，营造“比学赶超”氛围。
（四）加强内训师队伍选拔培养，持续提升培训质效
加强内训师队伍建设，按条线形成清单式管理。一是做好认证内训师选拔，严格“优进劣出”考核机制，引导鼓励内训师多上课、上好课，高质量培训干部员工，高水平服务业务改革发展。二是鼓励分行部室加强对条线成功营销案例的深度挖掘，加强对产品专家、岗位能手的培养，将其工作经验沉淀为组织的内在资源，为培训项目中有效运用案例分享、实战演练等教学方式奠定基础。三是强化内训师专题培训，突出按条线观摩、试讲、点评等互动课程，引入优秀内训师经验分享，切实提升师资队伍专业能力，做到育人者先受教。四是完善内训师配套激励措施，搭建成长路径。设置内训师升降级机制，推荐优秀内训师参加总行“十佳·十优”内训师评选等活动，对内训师进行物质与精神双重激励，进一步激发内训师参与培训工作的积极性，提升其分享实战经验的内生动力。
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