近年来，在市委坚强领导和上级法院监督指导下，在市人大及其常委会的有力监督下，全市法院认真学习贯彻***新时代中国特色社会主义思想，深入贯彻***法治思想，聚焦“多元解纷”和“诉讼服务”两项重点任务，紧扣一站、集约、集成、在线、融合五个关键，围绕诉源治理多元解纷、分调裁审、立案服务、审判辅助、涉诉信访五大业务，持续推进一站式建设，不断提升全市法院解决纠纷和诉讼服务能力与水平，为更好维护社会经济秩序、优化营商环境、建设法治××，提供了有力司法服务保障，一站式诉讼服务质效指标连续四年稳居全省第一。

一、一站式多元解纷和诉讼服务体系建设历史沿革

自年月至年月，最高人民法院发布“二五”至“五五”改革纲要，改革要求从“促进建立健全多元化的纠纷解决机制”到“深化多元化纠纷解决机制改革”发生重大变化，也经历了漫长的发展历程。年月日，《最高人民法院关于建设一站式多元解纷一站式诉讼服务中心的意见》发布实施，首次提出“一站式多元解纷、一站式诉讼服务”工作要求，两个“一站式”成为法院改革的主要目标。年月日，在全国高级法院院长会议上，周强院长提出要全面推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，人民法院多元解纷和诉讼服务体系建设迎来了新的发展时期。

二、一站式多元解纷和诉讼服务体系建设开展情况

（一）聚焦发展大局，以更高站位推动工作落地见效。

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宣传效果不突出，社会公众对矛盾纠纷多元化解机制的功能作用、运行程序和工作内容普遍缺乏了解，对诉前化解的接受度普遍偏低，接受诉前调解的意愿不高，配合不够，一定程度上增加了调解难度。【更多免 费素材，QQ：：】

四、下一步工作打算

一是进一步推动解纷平台融合集成。加强在线调解和“总对总”多元解纷工作落实，充分发挥好“三中心＋二平台＋一阵地”推进诉源治理工作的成效，推动人民法院调解平台、“时调”平台与其他“总对总”部门间实现数据共享，构建信息互通、优势互补、协作配合的纠纷解决平台。

二是进一步汇聚更多解纷资源。加强调解队伍建设，整合行业优质调解资源，配齐调解人才队伍，将律师、退休法官、社会专业人员引入诉前调解队伍，组建吸纳多种类型化调解团队入驻平台，创新探索尝试诉前解纷新模式，及时疏解基层治理组织人员少、调解案件多、调解员不专业的困境。

三是进一步加大宣传引导力度。通过制作宣传操作手册（二维码）、拍摄小视频、录制小动漫等方式，采取现场宣传、网络宣传、线上线下相结合的形式，积极推进移动微法院、电子诉讼平台、律师服务平台、互联网庭审应用，引导群众会用、善用、能用信息化设施设备，切实方便群众诉讼，提升社会知名度和影响力。