202*年以来，县政务服务办紧紧围绕县委“1***1”战略，深入推进营商环境改革优化提升“一号改革工程”，大力实施“双提升、双规范”专项行动，加快推动便捷服务向增值服务全面升级，盯重点、破难点、创亮点，进一步打响“馨服务”政务服务品牌，助力政务环境大优化大提升，为加快“小县六大”再深化“六个先行”争示范贡献政务力量。1-*月份，全县共办理政务服务事项108万件，其中2.0办理*7万件，“一网通办”率99.11%，政务服务“好差评”好评率99.8*%；县公共资源交易中心完成工程建设项目、政府采购、国有（集体）产权、土地（矿产）资源交易122项（宗），成交额*0.8*亿元，增收节资2.0*亿元；乡镇（街道）公共资源交易中心完成工程建设项目、集体产权交易9*项（宗），成交额0.7*亿元，增收节资0.08亿元。
一、强化改革攻坚，推动政务服务迭代升级。坚持改革和需求导向，把提升政务服务能力作为优化营商环境的关键抓手。一是扎实推进政务环境专项小组工作。对标市县营商环境“一号改革工程”202*年工作要点，牵头抓好政务环境领域改革攻坚工作，建立健全月度例会、创优竞比等推进机制，确保各项改革重点任务落地；*月21
日，召开全县政务环境专项小组工作会议，对各责任单位的改革任务进行部署落实。二是盯牢关键晾晒指标。针对一季度“一网通办”率偏低的问题，建立周通报、月分析机制，会同大数据管理中心定期召开落后指标分析会，强化督促整改和向上对接，多次召开高频涉企事项有效建议专题推进会，进一步压实事项部门的主体责任；目前我县超期受理率大幅下降，高频涉企事项有效建议工单被省里采纳12条，为全市第1、全省第2。三是强化进驻窗口考评。结合“好差评”评价机制，开发建设统一的政务服务数字化考评系统，对2*个进驻窗口的工作纪律、现场管理、业务规范、综合工作等开展量化考评，考评结果定期反馈派驻单位，变“定性考”为“量化评”。目前，政务服务中心进驻窗口及工作人员考评办法已重新修订，数字化考评系统*月底试运行。四是打造文旅融合政务大厅。会同县旅游集团、县文旅局等部门开展“文旅进大厅”活动，在政务大厅建设“棕榈树共享空间”，集中展示历年创新和文化旅游成果，打造有文化味、有辨识度的政务服务综合体。
二、聚焦增值服务，推动政府服务力提升。坚持变革思维和需求导向，以增值服务的理念推进政务服务领域各项改革，着力破解一批痛点堵点问题。一是稳步推进“增值式”政务服务改革。对标省增值式改革“五个一”思路、市“*8*”工作体系，进一步深化提升我县创新服务云平台等做法，加快推进便民利企“一件事”集成改革，目前我们已梳理形成县便民利企十大增值服务案例，其中“一窗通拍、全域应用”列入202*年浙江十大民生实事工程。二是建立重大项目主动服务机制。创新实施“跑起来”审批代办制，积极构建“12**
”服务模式，即建强一支专业的项目审批代办团队，充分依托政务大厅、园区两个代办专区，做到“实体运作、主动服务、清单管理、重点项目、兜底协调”五个跑，实现办事流程、服务标准、事项清单“三统一”，为产业投资项目提供“一条龙”审批代办服务，真正实现“服务跟着项目转，代办跟着项目跑”。相关做法得到王县长的批示肯定。1-*月，我办牵头组织可研报告、初步设计方案、规划方案设计联合评审项目9*个，组织联合验收项目22个，联合踏勘项目9个。三是强化政企互动。紧盯企业所需所求，高标准设立政企会客厅，与项目审批代办一体办公，面对面为企业提供个性化服务，切实解决企业“成长中的烦恼”。目前已召开政企恳谈会*次，帮助企业解决合规性等问题12个。四是规范县乡政务大厅服务机制。根据全市规范延时错时服务机制的统一部署，围绕“门常开、人常在、事常办”的要求，全面梳理县乡政务大厅周末服务清单，开展周六、午间不打烊等延时错时服务，管好用好2*小时自助服务区，解决“上班时间没空办、下班时间没处办”的问题，让群众享受更多高效服务。
三、突出易办好办，推动政务服务延伸下沉。持续优化“1*分钟政务服务圈”，建强乡村便民服务体系，推动更多服务事项落地惠民。一是探索县级部门多元化便民服务机制。推动资源、事项、服务等向基层一线延伸，打通政务服务“最后一公里”。*月9日，与县供电局召开全县“
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五、抓好招投标领域突出问题专项整治。
盯牢抓好营商环境“无感监测”招投标等指标，研究吃透考核规则，确保不失分。加快“远程异地多点评标系统”应用建设，把数字化成果真正运用到招投标全过程管理之中。牵头抓好省招投标领域突出问题整治专项行动，联动推进市县工程建设项目招投标领域专项整治，进一步整合公安、纪检等部门力量，加大问题线索的移送排查，形成大监管大整治的格局。
六、打造新时代“三敢”政务干部队伍。突出党建引领，深化作风建设，积极推动健康促进机关创建，将“健康生活 快乐工作”元素融入队伍建设，持续推动学习贯彻总书记新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实。进一步打响“馨服务”系列党建品牌，坚定不移推进意识形态、全面从严治党工作，持之以恒抓好党风廉政建设，营造风清气正的政治生态；强化破难争先，出台年轻干部培养“新八条”，进一步打造“敢创新、敢担当、敢争先”的政务服务队伍。
县政务服务办公室
202*年*月20日