在全市改革工作推进会上的汇报发言

更新时间:2023-11 来源:网友投稿

为提升城市精细化管理水平,市城市管理局推行城管进社区,实现城市管理执法和服务两个关口前移,变被动管理为执法服务,变末端执法为源头治理,走出一条城市管治融合发展新路径。相关经验做法被《中国建设报》《建筑》杂志、住建部大城管AAA公众号等媒体专题推介,今年8月,我市在全国城市管理进社区工作现场会上作典型发言。现将有关工作进展情况汇报如下:

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机制进社区。建立联络联动机制。建立部门联系对接制度,城管、市场、消防、环保等部门共享互通工作信息;构建街道社区党组织、执法中心、物业企业、业主委员会共同参与的四位一体协调机制,城管与社区联合会商、研判和推动社区城管工作。建立责任传导机制。制定城管进社区工作流程图,城管进社区职责清单和事项清单,城管进社区区级、街道和社区执法手册一图两单三册,固人定岗落责,建立定期检查考核制度,加强对社区城管的日常工作绩效考核,并将结果与绩效奖惩和年度评先评优挂钩。

城管进社区。城管阵地下沉。通过在社区设立城市管理工作站,在街头设置城管执法服务岗亭,在街道建设规范化城管中队,实现城市管理站、亭、队点线面全域覆盖,打通社区治理微循环。截至目前,全市共设置社区城管工作站89个,城管执法服务岗亭25个,规范化城管中队4个。城管执法下沉。推动街道吹哨、部门报到城管执法下沉式改革,在社区周边公示城管队员姓名、电话、照片、监督方式等信息,畅通群众反映、投诉渠道,第一时间响应居民群众诉求,采用柔性城管执法模式,通过调解和居民自行处理方式处理投诉举报,从源头有效控制城管问题增量。

便民进社区。便民地图服务。对城市管理服务数据进行融合、分析与运用,打造我市城管便民服务地图APP,市民通过手机可以随时查询农贸市场、临时摊群点、便民服务点、公厕和其它服务设施等,满足群众便民生活需求。便民停车服务。制定出台停车设施管理办法,实行全市党政机关事业单位停车位对外免费错时开放,2023年以来新增停车泊位1.2万余个。为消除飞线充电安全隐患,在居民小区及其周边建设电动自行车充电桩6851组、充电端口72762个、覆盖480余个小区,满足7.2万余名群众使用。便民市场服务。制定全市城管系统6项便民举措和支持商业特色促销12项举措,配备41名城管服务专员为商业综合体提供精准指导服务,设置特色外摆,早市、夜市等便民服务摊群点,开辟应季瓜果自产摊位,切实提升便民助企和服务经济发展能力。

自治进社区。打造智慧城管平台。用好智慧平台+网格员+AAA随手拍方式,将智慧城管延伸至社区小区、深入到基层末梢,下沉社区城管队员作为网格员,部门职责监管始终在线,实施AAA红包奖励,邀请社区群众及时发现上传问题线索,增强群众参与城市管理的积极性、主动性,每月平均协调处置平台反馈问题近万余件。打通社会参与通道。依托社区,举办城管开放日、主题体验活动等,充分调动社区干部、党员、志愿者等群体参与社区城管,邀请群众体验城管进社区工作。开通热线电话,畅通群众监督和投诉渠道,第一时间向群众反馈问题办理情况和整改结果,截至目前,全市城市管理类投诉建议问题办结率达97.6%,群众满意率达98%。

汇报完毕,谢谢大家!