一、提高站位，在深刻领会全会精神中加速高质量发展改革

持续深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，紧盯“体系推进年”目标，落实“高标党建”要求，重点深化高质量发展机制改革、全面从严治党机制改革、党业融合机制改革、思想文化建设改革等方面工作，以高质量党建引领保障高质量发展。一是持续深化高质量发展机制改革。全面强化科技创新，充分研究行业特点，持续挖掘行业潜能，加大科技人才、专家队伍培养，持续推动领题破题的攻坚力度，做好创新成果应用。全面深化机制体制改革，健全组织机构，梳理优化职责，继区县分灶后逐步推行市本部分灶运营，全面推进公司治理体系和治理能力提升。二是持续深化全面从严治党机制改革。抓严全面从严治党暨党风廉政建设主体责任清单，强化员工涉法案件和信访量压降，压实“红黄绿”员工涉法分类监管，确保下半年员工涉法案件“零发生”、信访量下降。三是持续深化党业融合机制改革。持续锻造过硬党建指导员队伍，坚持“三个四”工作要求，进一步提升一线帮扶成效。四是持续深化思想文化建设改革。各党支部加大正面宣传，组织好党的二十届三中全会精神宣讲、榜样人物宣传宣讲，进一步讲好长移故事，引导干部员工发扬斗争精神。

二、聚焦发展，在全面深化改革中抓好全会精神的贯彻落实

（一）聚焦存量运营，挖掘传统动能潜力。一是强化中高端客户保有。坚持以客户为中心的长期主义，重点客群精准画像，补强动态标签。完善全量客户触点偏好监控，匹配专属政策，精准赋能实渠不足，优化现有客户运营触点矩阵，组建线上专属客户经理团队，网格线下协同维系关怀。二是强化家庭客户价值提升。加快思维升级，建立存量时代的增量思维，推进FTTR量质并重发展。用好政策武器，紧盯目标市场，落实专项措施，持续做好智家硬件载体拉新、拉宽工作。三是强化全面深化流量运营。以5G网络、大流量应用、视频生态权益、流量优惠套餐等驱动流量激发。基于客户偏好组合赠送流量+权益，分类施策，强化流量需求激发效果，提升客户获得感。

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（二）聚焦细分市场，激发收入增长动能。一是加强商客挖潜。聚焦商铺、园楼、酒店、行业四大细分场景，锚定收入发展目标，细化达成路径，在流程优化、营销策略、产品创新上结合市场发展进行改革，向融合营销转型。紧盯目标营销清单，坚持分层分级精效化场景营销攻坚，进一步挖潜商聚市场，确保年度酒店E、企业E、商铺宽带新增任务全面达成。二是强化校园攻坚。聚焦K12、大中专职院校两大主战场，强化产品、渠道、营销及宣传，落实前置营销与院系包销，确保校园客户新增份额突破70%。深化以芒果为核心的融合产品矩阵，建立移动+芒果+网红权益联盟。线上线下结合，打造电竞、芒果厅等年轻人阵地，实现校园渠道和运营转型；以智慧校园、智慧体育等服务场景式营销，进一步夯实校园市场领先优势。

（三）聚焦政企规模，提升质效加快布局。一是夯实产品底座。关注政企压舱石、大颗粒产品的续签工作，持续抓好四支队伍产能，组建特战队进行产品的离岸业务拓展，强化价值客户标准产品的渗透提质和新兴产品的升级供给。二是抢抓重点项目。把握数智化转型的改革风口，围绕专项债、5G+、工业互联网、算力等新质生产力发展方向，进一步开展全量化、透明化商机摸排工作，拉单列表，包保到位，提早布局攻坚，力争全年ICT项目全年中标双份额超50%。三是加强欠费管控。提升源头把控能力，强化客户能力评估、信控建设，预付费比例和闭环催缴能力。落实分级挂牌催缴，严格实行分层分级挂靠催收，深入推进虚假治理，虚假项目考核扣减收入。

（四）聚焦融合发展，实现稳存拓新提质。一是加强硬件融合。稳扎稳打落实强硬战略，拓宽泛全联盟体系，推动单一终端销售向CHBN全硬件服务场景转化，将硬件搭载销售的概念深入每个场景、每个条线、每个环节、每位一线营销人员心中。二是加强BC融合。强化市政协同，齐抓共管做好集团中高端客户保拓工作。强化项目融合，谈项目必谈成员，加大项目融成员比例。强化产品融合，加大视频彩铃等轻量级信息化产品面向集团成员的销售力度，提升成员价值和粘性。三是加强AI+融合。加快推动产品发展模式与功能形态AI化，增强产品功能体验，促进产品规模销售。公众市场大力推进AI+平台+连接+应用的产品融合模式，政企市场大力推进AI+平台+DICT的产品融合模式。

（五）聚焦发展质量，做优服务赢得信赖。一是以高品质服务保障客户权益体验。系统梳理、集中整治一批规则不清、推诿拖延等客户反映强烈的“急难愁盼”问题，让客户放心消费，明白消费。加强有责申诉管控，加速全量客户触达与易访客户运营，通过装维人员、客户经理、网格渠道三大触点，加强对满意客户的日常收集和友好客户转化，推进综合满意度提升。二是以高质量品牌夯实客户感知基础。加强网业协同，提高网络交付要求，进一步压缩交付时长，提升装机能力。制定相应应急调度管理机制，应对大批项目同时交付的家集客融合装机。加强主动服务，一项目一监控，完善售后BU团队服务内容。加快千兆标杆质差小区压降工作，加快打造高速、稳定、安全的移动品牌网络。

党的二十届三中全会擘画了进一步全面深化改革时代蓝图，具有继往开来的里程碑意义。对于公司而言，深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，是坚持和加强党的全面领导、确保企业正确发展方向的必然要求；是深化企业改革、加快转型升级、实现高质量发展的内在动力；是践行以人民为中心的发展思想、满足人民群众日益增长的信息通信需求的具体行动。因此，我们将以高度的政治责任感和使命感，把学习贯彻全会精神作为当前和今后一个时期的首要政治任务抓紧抓好，踔厉奋发，迎难而上，奋力推进公司高质量可持续发展。