医务人员是公立医院运行和发展的主体，是我国医疗服务体系的主体，是党领导卫生健康战线的生力军，是党联系人民、服务群众的重要窗口。为持续改善基本医疗卫生服务公平性、突发公共卫生事件的防控与救治、保障人民群众生命安全和身体健康发挥了重要作用。因此对医务人员的关系管理，是直接影响员工工作效率和医院运行效率及公立医院在医疗服务体系中的重要作用。**市**医院党委着力加强党对公立医院的领导作用，并实施了党建引领在推动公立医院高质量发展“员工幸福”“患者满意”的“双满意”新文化中的实践工作。

一、实施背景

长期以来，医院始终只以患者的“满意”和“不满意”与医疗经济效益，作为考核衡量医院发展的标准，忽视了医院发展的多维度衡量标准，也缺少对主要维度衡量标准的内涵扩容与增值赋能。不够全面的衡量标准直接影响到公立医院高质量发展主体主观能动性的激发，医疗整体效率的发挥。******指出，各级党委、政府和全社会都要关心爱护医务人员，形成尊医重卫的良好氛围。医卫人员作为卫生健康事业的核心资源、主体力量和持续动力，直接决定医疗服务的质量和人民群众满意度。

二、实践过程

医院发展是有计划变革和干预措施的，重点关注人性与民主因素，减少冲突、压力、矛盾等不和谐因素。医院文化是医院高质量发展生生不息的动力源泉，文化焕发昂扬向上的精气神。我院以党建引领，构造“三途径切入工作实施方案、三层次递进重塑医院文化、三方面强化患者需求导向、三体系构建医务关爱机制”的实践方案，着力推动医院高质量发展中“员工幸福”“患者满意”的“双满意”新文化建设。

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医院员工关系管理的核心价值在于搭建员工与医院的情感纽带，增加医院员工对医院的认同感、忠诚度，增强员工的敬业度，实现员工增量服务的成效，促进医院增量发展。通过周密方案、丰富途径、强化导向和构建长效机制，以严爱相济的管理理念，党建引领下的实施多维度的医院发展措施，丰富满意度层次内涵，夯实“效率医疗、员工幸福、患者满意”三大支柱，2021年*～*月医院总体满意度较去年同期增长。通过打造医院“员工幸福”“患者满意”的新文化内涵要义，促进医院高质量发展中新文化建设走在前列，发挥赋能效应，实现医院员工和患者“双满意”的局面。