精神文明建设先进集体事迹(税务)

更新时间:2024-04 来源:网友投稿

区税务局紧紧围绕税收主责主业,以党建为引领,紧扣中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》要求,进一步深化“放管服”改革,注重优化税收营商环境,积极对标各级“服务满意提升工程”,以纳税人缴费人为中心,通过征纳互动平台开展“问、办、查、评、送”一体化服务,问计问需于纳税人缴费人,着力解决纳税人缴费人的堵点、难点、痛点问题,切实提升纳税人缴费人满意度和获得感,以文明服务为核心,开展创建“文明示范窗口”活动,结合区税务局实际情况,内强素质,外树形象,苦练“内功”,通过不断提高干部职工的职业素养和强化窗口服务形象,推动区税务局两个文明建设。

一、强化组织领导,建立长效机制

区税务局成立了精神文明创建工作领导小组,实行“一把手”负总责,分管领导具体负责,各股室和分局分工负责、相互配合,形成了齐抓共管的工作机制。制发《创建方案》等制度方案,召开文明创建工作部署会、专题会、推进会X场次。

二、抓好思想教育,筑牢创建基础

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深入学习总书记新时代中国特色社会主义思想,将总书记的重要讲话精神作为党委会议“第一议题”,纳入党委理论学习中心组、党支部“三会一课”、青年理论学习小组学习,并结合党史学习教育,把宗旨信念、党史国情、行业操守、廉洁自律等职业道德教育贯穿培养全程。组织开展全员“岗位大练兵业务大比武”、业务专题培训班。近年来,共组织各类培训X多场,参训人员X余人次,有效提高了干部职工业务能力和水平。

三、升级硬件,服务提升有力度

为了给纳税人缴费人提供更好的办税体验,区税务局对办税服务厅各区域功能进行了重新规划调整,通过在办税服务厅的一楼和二楼科学设置导税咨询区域、电子税务局区域、自助发票区域、自助综合申报区域、排号及填单区域、“业务前移”核准区域,合理分流办理不同业务的纳税人,让纳税人缴费人享受高效、便捷的办税服务。通过升级改造X台现有自助办税终端,增设X台自助办税终端,增加“云终端”办税电脑X台,满足自助办税的纳税人需求。同时提升办税服务厅的网络速度,网速由原来的50M提高到300M,基本解决了纳税人缴费人反映的网络卡慢问题,让纳税人缴费人切实感受到服务提升的力度。

四、优化流程,服务提升有精度

区税务局实施办税服务提升工程,打造“5S”办税服务厅,根据纳税人缴费人日常办税缴费需求,优化梳理涉税业务办理流程,提高办税效率。创新推行“业务前移”试点工作,将发票业务核准、对纳税人延期申报的核准等X项需经多次内部流转的业务前移办税服务厅试运行,集中讨论核准审批,简化办税流程,缩短办税时间。增值税普通发票业务从半天提速到5分钟内办结,增值税专用发票(10万元以下)业务从半天提速到15分钟内办结。增设简事易办窗,除个别专窗外,大部分人工窗口改造为“一窗通办”。大力推进“非接触”式办税,实现日常涉税事项X%以上可以“全程网上办”,通过业务流程的不断优化,提高工作效率,减少纳税人缴费人办税缴费的时间成本,推动服务提升有精度。区税务局以服务粤桂合作特别试验区发展为抓手,持续深化“党旗红税心融——党建共建连X”党建品牌建设。

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