一是强化领导，压实责任。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，成立了由思XX为组长化解领导小组，按照“一案一策”的要求，制定了《安龙县2024年信访矛盾化解“百日攻坚战”工作方案》，定期召开县委常委会、县长办公会和信访联席会议，分析研判信访形势、研究解决重点信访事项，形成推动落实信访矛盾化解攻坚战的高压态势。5月28日召开2024年信访矛盾化解“百日攻坚战”调度会，6月10日召开县委常委会议、县“四大家”联席会议，分析存在的问题，研究化解办法和落实稳控措施，确保按规定时限规范办理，推进案件化解“清仓见底”。三是强化措施，全力化解。制定阶段工作清单，加强督促落实。坚持开展信访矛盾风险隐患滚动排查，严格落实“首接首办责任制”，切实把各类新增信访矛盾依法及时就地化解在初始阶段、化解在基层、化解在萌芽状态，有效控制信访矛盾增量。坚持领导包案化解，示范带动化解攻坚。明确包案领导、责任单位、责任人,全面落实党政领导干部“一岗双责”，做到“件件有人包、个个有人管”。通过领导接访、下访、回访、批阅、督办等方式推动突出信访矛盾问题化解。

截止6月10日，“百日攻坚战”省级交办信访件28件，已化解17件，化解率60.71%，州级交办10，已化解6件，化解率60%，县自排查5件，已化解3件，化解率60%，其余正在化解中。

（二）“三无县”创建工作深入开展

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一是办信处访程序不够规范。一些镇（街道）和部门对群众的信访重视不够，办理人员对信访业务不熟悉，没有严格按照规定时限和要求办理群众信访事项，存在未及时受理、超期不答复等现象。二是对信访信息系统转送交办件重要性认识不足，思想麻痹，在办理过程中存在简单应付思想，导致操作不规范，办理回复不严谨，群众满意率不高。

（四）信访工作“最多访一次”方面

一是由于网上信访成本低，重复访占比上升幅度大。二是对个别信访人网上缠访处理办法不多，如：钱XX一人网上投诉80件，占重复信访的71.42%，三是部分初信初访问题程序性办结，有效调处和化解率低，导致初信初访转变为重复信访。截止6月10日，全县共发生重复信访事项116件次，占信访总量的61.90%，同比上升220.60%。

三、下步工作措施

在下步工作中，我们将全面实现“七个坚决防止”和“六个零”的目标，大力推进阳光信访、责任信访、法治信访建设，继续深化信访工作制度创新改革，着力加强源头预防和重点治理，切实维护人民群众的合法权益。一是全面排查矛盾纠纷，从源头上化解不和谐因素。坚持把工作重点从事后处理转移到事前加强矛盾纠纷预防上，坚持经常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，结合“百日攻坚战”，全力排查化解矛盾纠纷，切实解决群众的合理诉求，真正做到发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。二是全力推动及时就地解决信访问题。对排查出来的所有矛盾纠纷、信访案件、重要重点人员按“六个清楚”（信访人基本情况清楚、诉求标的清楚、事发原因清楚、责任主体单位及责任清楚、历次信访和处理情况清楚、适用的法律法规政策清楚）“一案一表’，精准地及时全部录入“三个四级个案台账”管理，做到底数清、情况明、信息准、防范早。化解工作坚持“三到位一处理”（“诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理”），积极解决群众反映的问题，加快办理速度，及时回复群众，着力从源头消除隐患，防止“小事拖大，大事拖炸”。三是落实信访工作责任，解决信访突出问题。紧盯“时间跨度长、社会矛盾多、群众积怨大”的重点难点问题，做好事前干预和决策服务、重大项目建设风险评估研判，制定风险化解预案，做好项目区周边群众诉求建议征集工作，重点确保城市基础设施建设、棚户区改造等重大项目建设顺利实施。