一、完善初次信访“就地办结”机制

x区紧盯初次信访这个关键，迭代升级群众合理诉求就地办结机制，有效避免小问题拖成大问题、一般性问题演变成信访突出问题。2023年以来，全区求决类初次信访事项一次性化解率97.22%。

一是全覆盖设立群众接待中心，变群众“到处找”为“就近办”。聚焦做好信访这个“送上门来的群众工作”，全覆盖建成“2个区级群众接待中心+27个镇街群众接待中心+309个村（社区）群众接待室”，按照“职能部门常驻、一般单位轮驻、涉事部门随驻”原则，组织法检、公安、司法等专员进驻接待中心，提供“一站式服务”，让群众遇到问题能就近有地方“找个说法”。

二是实行首接负责制，变群众“反复跑”为“专人办”。推行“谁接访、谁登记、谁首办、谁负责”的首接负责制，对于群众反映的问题，由接访人全流程跟踪掌握登记、转送、交办、受理、告知、督办、答复等工作，确保事事有回音、件件有着落、项项有交代。

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四、构建行业部门“协调联动”机制

x区通过对信访大数据的分析研判，找准群众关心关注的重点领域，组织行业部门协调联动，以源头治理实现“未诉先办”，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感和认同感。

一是开展保交楼合力攻坚。全区6个房地产项目1066套住房因资金问题一度短期停工，出现延期交房隐患。区委、区政府2022年9月组织住建、规资、金融等行业主管部门，“一楼一策”开展保交楼惠民生攻坚战，定期研究对策措施、及时疏通堵点难点，6个项目全部于2023年10月底前完成交楼，确保了群众如期住进“放心房”。

二是推进水环境联防联治。x地处沱江、涪江分水岭，人均水资源量不及全市1/3、全国1/4，群众对优质水环境期盼强烈。区委、区政府研究实施“岸上能看景、下河能游泳”五年行动计划，多部门协作、上下游联动，创新“河长+检察长+河警长”联动治水模式，实现辖区水质持续稳定向好。

三是实施小五金企业综合整治提升。x是“中国西部五金之都”，但过去很长一段时期存在企业小散乱、污染重、噪音大等问题，群众反映强烈。区委、区政府积极回应群众呼声，组织推动1682家“散乱污”企业综合整治，实施中小企业“苗圃”、“育林”、“参天”梯次培育等行动，取得了产业蝶变升级、环境持续改善、群众满意度提升的多重成效。