今年以来，某街道在区委区政府的坚强领导下，深入贯彻落实党的二十大精神，以“接诉即办”为抓手助推辖区高质量发展。现将2024年街道接诉即办工作开展情况汇报如下：

一、1-6月接诉即办基本情况

2024年1-6月，我街道共受理xxxxx工单xxxx件，xxxx年x至x月共受理xxxxx工单共xxxx件，同比减少xxxx件，降幅xx.xx%。降幅较大的诉求类型有：城乡建设类、物业管理类、住房类等诉求。

2024年1-6月直派和综合三率成绩同比下降。其中直派响应率下降x.xx%，满意率下降x.xx%，解决率下降x.xx%；综合成绩响应率上升x.xx%，满意率下降x.xx%，解决率上升x.xx%。

---此处隐藏7114字，下载后查看---

综上所述，康馨家园小区正面临着因为物业管理不到位不及时造成的房屋漏水、消防安全隐患问题亟需资金维修，因业委会与物业就使用公共维修资金（公维金）事宜长期未达成一致，且双方关系紧张至解聘边缘,拖延了维修进程，居民投诉增加，亟待有效解决。建议加强沟通协作，明确责任划分，合理动用公共资源，同时建立健全的监督机制，确保维修资金使用的透明度和效率。此外，还需通过法律途径妥善处理物业公司与业委会之间的纠纷，维护小区和谐稳定的发展环境。

三、下一步工作思路

一是强化党建引领，形成上下协同工作机制。坚持街道主要领导挂帅研判疑难问题的工作机制，明确分管领导主管职责，确保包片领导责任压实，强化纪工委对失分诉求办件过程的督办，全力以赴保障接诉即办工作推进得力、压力传导到位、责任落实到人；进一步夯实“高位统筹、科室属地联动、双派单双考核、全员参与”工作机制，落实“高站位、早发现、速响应、细解决、重研判、治源头”六步工作法，努力实现“由解决一个诉求，到主动治理一类问题”的转变。

二是紧抓“每月一题”，标本兼治共性问题。围绕前期及往年同期失分工单的分析研判以及基础设施薄弱、村居共存的辖区现状，在市区“每月一题”的基础上，选取若干诉求量大、涉及面广、群众反映突出的高频共性难点问题提级响应，进行街道专项治理；充分发挥党建协调委员会、在职党员“双报到”、老干部先锋岗等群体优势，优化整合资源，形成以基础党组织为核心，多元参与共治的基层社会治理体系。

三是强化主动治理，靶向治疗个性问题。结合街道民生项目池，拨付资金不断补齐民生短板，同时设立接诉即办专项资金，作为应急经费帮助居民“小修快补”，高效解决群众急难愁盼问题；同时，积极搭建开发商、物业公司联动协调机制，结合前期“吹哨报道”，跟进与委办局沟通协作，共同解决群众诉求。探索引入“街区制”城市管理模式，加大治乱治污、违建拆除、道路建设等工作力度，不断夯实基层治理基础，推动形成全街条块结合、部门协同、共建共治工作合力。