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坚持人民至上，在奋进新征程中始终厚植为民情怀。 党的二十大报告指出，人民性是马克思主义的本质属性，党的理论是来自人民、为了人民、造福人民的理论，人民的创造性实践是理论创新的不竭源泉。******强调，各级党委、政府和领导干部要坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，千方百计为群众排忧解难。信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁纽带，我们必须厚植为民情怀，必须牢固树立以人民为中心的发展思想，带着感情和责任解决群众的急难愁盼，深怀爱民之情、苦练为民之功，把群众观点、群众路线贯穿于工作全过程，察实情、出实招、办实事，使群众获得感、幸福感和安全感更加充实、更有保障、更可持续。

坚持问题导向，在奋进新征程中始终坚守初心使命。 党的二十大报告指出，问题是时代的声音，回答并指导解决问题是理论的根本任务。党的初心使命的集中体现与现实反映就是不断增进人民福祉、实现人民幸福，在信访工作中就是要为人民群众解决问题。我们必须坚持群众有难、矛盾有解推定，不断创新思路和方法，综合施策解决群众合理合法诉求，扎实开展信访积案化解工作，让人民群众感到权益受到公平对待、利益得到有效维护。准确把握民意，围绕党和政府重大决策部署、社会热点难点开展人民建议征集，深度挖掘信访大数据“富矿”，了解群众所思所想所盼，促进各项决策更加符合人民群众意愿。增强人文关爱，情理法并用化解矛盾，认真做好心理疏导和思想感化，促进信访问题事心双解，把党和政府的关怀温暖送到群众心坎上。

坚持依法治访，在奋进新征程中始终秉承法治思维。 党的二十大报告指出，围绕保障和促进社会公平正义，坚持依法治国、依法执政、依法行政共同推进。《信访工作条例》要求，坚持依法按政策解决问题，将信访纳入法治化轨道，依法维护群众权益、规范信访秩序。我们必须运用法治思维和法治方式推进信访工作，牢固树立法律平等、程序公开、实体公正等理念，切实做到在法治的轨道上、法律的框架内行使职权、化解矛盾，推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。必须坚持依法按政策解决问题，牢固树立法治在化解社会矛盾中的主体地位，发挥法律在定分止争中的权威作用，确保信访工作依法合规、不越红线，确保问题处理经得起历史检验。