轮训总结

白驹过隙，时光荏苒。转眼间，为期四个月的集团监控轮训已接近尾声，从初来乍到时的局促彷徨到现在的应对工作基本能独当一面，离不开集团监控各位领导及各位班长的悉心教导。在此，衷心感谢集团领导提供这样一个宝贵的学习机会，感谢带班班长***对本人工作业务及生活上的关心及指导。非常荣幸能够参加此次轮训，通过四个月的轮训学习，本人受益匪浅，不仅使本人自身综合业务素质有所提高，还为本人今后在路段的监控工作打下了坚实的基础。现就本次轮训，总结如下：

一、用心学，得心知。

集团监控中心承担的是整个交通集团通车高速公路的路网运行监测及调度指挥、应急突发事件调度指挥、公众出行服务，集团监控中心作为路网运行的指挥中枢，是保障公众出行安全和畅通的排头兵。比路段涉及的范围更大、更广，遇到的事件、问题更多样化，使我看到更多，让我重新审视自身在工作方面的缺点和不足。

集团监控的日常相关工作包括：关注各路段早路运一体化中填报的交通事件，达到《广东省交通集团有限公司突发事件信息报送一览表（试运行）》等文件报送要求的及时进行短信的编辑及报送并作好登记；对路段在交通运输部所填报的突发中断事件进行审核并登记；对集团路段可变情报板发布的内容进行质量抽查，并将检查情况记录在案“信息发布内容轮巡登记表”；晚班需统计前一日的客服未接来电并于早上7:00发微信至“集团客服热线畅通情况”微信群；节假日期间做好“集团三报”、“全省二报”、“交通部数据报送”等数据的报送；对集团客服、拯救、咨询业务进行话务质量抽查；对各路段在日常工作中的业务填报、指令执行、通知收发等工作进行监督核查；结合路段实时路况协调高德地图发布交通提醒并作好登记；做好与各路段监控中心的业务电话沟通。

二、用心思，得心悟。

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                                       2022年3月2日