交流发言:把握好新时期机关事务工作的发力点

更新时间:2023-02 来源:网友投稿

近几年来,市机关服务中心在管理中心的指导下,做了较多微改革微创新的工作,重点体现在:一是标准化建设日趋规范。例如,完善后勤服务监管机制等;近年机关服务中心有多项标准化试点工作,例如前年的后勤服务队伍建设,今年的市行政中心融合型机关食堂建设、机关干部之家建设等,在原服务保障的基础上,进一步形成了规范化管理模式,提炼了服务保障工作标准化管理经验。二是数字化管理初步探索。主要通过“智慧大院”餐饮指尖后勤平台建设,推进后勤服务由*版阶段向*版阶段跨越,以智慧化达到服务效能提升和文化宣传并行的效果。三是生活服务多元并进。主要在拓展后勤服务内涵外延方面多元化驱动,例如聚焦机关干部职工生活、服务所需,打造一站式办公生活服务体系等。这几项工作也是今后需持续推进的发力点。

目前,现有保障能力仍存在短板。一是在现有政府框架下,保障资源匮乏,服务供给和保障方式相对单一,优质服务资源的聚合力、转换力、影响力,落后于机关服务需求。二是在标准化建设方面,很多工作也在创新求变和优化重塑

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于后勤服务专业性不够问题,可以强化管理和服务分离,引入其他专业资源,例如部分采购、会议、理发等后勤服务可以以整体性租赁或购买服务的形式;部分窗口服务,例如机关食堂监管、维修管理等,可以柔性引进专业化管理人才。后勤服务考核方面,可以探索专业化考核方式,引入第三方考核评价机构进行全方位分析考评,以改善因自己管理自己考评出现的管理问题挖掘不透彻对的情况。二是要打造特色专项标准。充分挖掘后勤服务重点领域、特色服务项目,例如服务中心的餐饮服务名厨联盟、百县千碗、机关事务系统联动机制等,可以全面梳理服务体系和服务资源,并重点探索优化,发挥单向优势,制定普遍适用的服务规范,形成全市范围内的点面辐射,以“好”的标准助推后勤服务发展。三是要善于借鉴他山之石,改进弱势,例如可以参照机关事务重点领域、全省适用的重点标准,升级打造**机关事务管理地方标准,建立起适应组织机构未来发展的标准体系。加强地市联动,以市、县机关事务工作面临的重点问题、特色亮点工作形成管理试点,统筹整合地市的人力、智力资源,合力完成各项特色服务保障工作,统筹全市机关事务系统创新型后勤服务“一盘棋”格局,为广大机关职工提供更加优质、便捷、高效的办公和生活保障服务。

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