一、聚焦一网兜底，撑起职工依法维权一片天。深化属地管理，坚持“吹哨报到”工作机制，通过“一网兜底”网格化管理体系，不断推动维权重心下移、服务触角下延，撑起职工依法维权一片天。一是延伸触角，织密职工法律援助服务网。按照“无缝覆盖、便于管理、方便职工”的原则，以镇（街道）为单位划分网格64个，以职工法律援助服务中心为源头，纵向辐射16个镇（街道）总工会建立职工法律援助站；横向成立128名的专业维权网格员队伍，其中包括16个镇（街道）总工会、13个村级灵活就业联合基层工会和快递行业工会的主席共30名，工会社会化工作者12名，工资集体协商指导员4名，签约律师5名，专职调解员5名，志愿者律师72名，确保每个网格由“一名律师+一名工会工作者”负责，形成“城区一刻钟，农村半小时”的职工法律援助服务网。按照“五定”，即“定格、定人、定岗、定职责、定制度”的要求开展工作，着力构建形成“网中有格、格中有人、人尽其责、服务统筹”的职工法律援助服务新格局。二是贯通服务，打好风险隐患化解“预防针”。坚持“人在网中走、事在格中办”的原则，畅通信息反应通道，精准问需、精准施策，“兜底”做好风险隐患化解，职工“急难愁盼”纾解，劳资纠纷调解等工作。**市总工会借助网格员力量深入持久开展“尊法守法·携手筑梦”公益法律服务行动，通过开展“根治欠薪”“送法进企业”等专题普法活动，提升劳动者依法维权意识，规范企业经营行为。截至目前开展法律讲座14场，线上普法发布信息180条，线下普法宣传111次，发放各类普法资料、维权手册3000余份，惠及职工5000余人次。积极启动“心理体检”服务模式，通过基层调研活动下发心理试题600余份，进一步掌握职工思想动态，帮助缓解工作、生活压力，加固心理健康守护线，为工会劳动监督打好舆论思想基础。三是数字赋能，实现职工法律援助“智慧办”。依托12351热线、齐鲁工惠APP、AAA公众号等途径，设立线上维权“快速通道”，实现法律援助“智慧办”。派驻专业调解员为职工提供线上免费法律咨询、案例推送等服务，通过“线上咨询，24小时援助”的新模式，更加便捷高效地回应解决职工维权诉求，提高便利性，打造全时域法律服务职工群众的网上平台。

二、实行三级响应，筑牢法律援助基层服务线。优化服务机制，统筹搭建“市+镇街+企业”三级服务组织架构，为企业构建和谐稳定的发展环境。一是法治体检治未病。联合市人社局成立劳动法律监督小组，携手专业律师，以“无盲区”优化企业服务，加强企业规范化建设。依托法律志愿者实现一企业一法律顾问，开展一对一“法治体检”。综合运用劳动关系预警机制、“两书”等制度,分析企业治理结构状况，了解企业内部管理特点，帮助企业预测并化解潜在法律风险。二是劳资协商促和谐。积极发挥工资集体协商指导员作用，联合镇（街道）总工会督促各所属企业依法开展集体协商工作。充分利用“八步工作法”的协商机制（即：强主责+立方案、广宣传+深调研、双沟通+定议题、提素质+严监督的八步工作方法），帮助指导国有、民营企业、新业态行业规范签订“1+3”集体合同，在源头上增强职工的法律意识，推动企业规范化、制度化、法治化，促进劳动关系和谐稳定。2021年以来，新签续签集体合同70份，涵盖企业123家，受益职工2550名。“八步工作法”推动快递行业工资集体协商的经验做法分别在工人日报、《工会信息》、中工网、人民网、山东工人报等媒体发表。三是健全组织强保障。职工在25人以上的企业成立劳动争议调解委员会及劳动监督委员会，调解本企业内发生的劳动争议、检查督促争议双方当事人履行调解协议，并对职工进行劳动法律法规的宣传教育，做好劳动争议的预防工作，力争“小事不出企业、大事不出镇街”，把劳动纠纷调处在早期，化解在局部，解决在萌芽。

三、推动五方联动打好部门协作维权组合拳。联合市人民法院、市信访局、市司法局、市人社局五方协同联动，实现劳动争议案件“业务咨询、信访办理、协商调解、法律援助、仲裁判决”一条龙服务，构筑起多管齐下、立体覆盖、全程贯通的多元化保障体系。成立“工会+法院”劳动争议诉调对接工作室，建立职工劳动争议纠纷诉前主动作为、诉中联动、诉后普法的三对接服务平台。在此基础上，联合司法局开展“百名律师”进企业公益法律服务活动，为企业“把脉巡诊”治未病；加强与人社局有机联动，在劳动者权益保障中心设立“工会法律服务温馨驿站”，委派专职律师值班，免费为职工提供全程法律服务，引导职工依法依规化解矛盾纠纷；在信访局设立“两代表一委员”工会联络站，通过人大代表、政协委员聆听职工诉求，解答法律咨询，化解劳动争议，逐步构建起“工会主代、信访主接、人社主办、司法主援、法院主审”联动互补的多元纠纷化解机制。

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