有关情况的调研报告
2021年以来，随着扶贫开发的全面完成和乡村振兴的有序推进，加之受新冠肺炎疫情的影响，部分利益受损群众通过来信、来访、网上投诉等方式反映诉求的情况更加普遍，为了更加深入细致做好乡村振兴工作，现将有关情况调研报告如下：
一、基本情况
X年X月至X年6月，我市受理扶贫开发和乡村振兴领域的XX总量X件（人次），占全市X总量X件（人次）的X%。截至目前，所有XX投诉已全部办结，其中属实的X件、占X%，部分属实的X件、占X%，不属实的X件、占X%。
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市、县（区）涉农部门单位要进一步提高政治站位，靠实工作责任，强化源头治理，采取有力措施，认真化解扶贫开发和乡村振兴领域矛盾纠纷，及时就地解决XX群众合理诉求，全面提升脱贫攻坚和乡村振兴的群众认可度和满意度，确保脱贫攻坚和乡村振兴有序衔接、全面胜利。
二要多途径畅通XX投诉渠道。要开辟扶贫开发和乡村振兴XX工作投诉渠道，设置群众来访接待窗口和投诉电话，配备足够人力，方便群众快速便捷反映问题。要利用好网上XX及12345政务服务热线等平台，广泛受理群众投诉请求，吸纳群众意见建议，完善工作机制措施，推动问题化解办结。要畅通渠道，借鉴相关县区的有益做法，及时将分管领导、乡村振兴局领导、乡镇领导的电话向社会公开，直接面对群众诉求。
三要全覆盖开展矛盾纠纷排查。要持续认真开展涉及扶贫开发和乡村振兴领域中矛盾纠纷、XX案件、XX积案的专项排查，将兜底保障政策不落实、群众反响强烈的问题以及因干部执行政策不到位、调处矛盾不及时、工作态度不端正等作风不严不实引发的矛盾纠纷作为重点，逐项建立工作台帐，实时跟踪化解进展情况，确保问题妥善化解。要建立市、县区、乡镇三级联动督查机制，开展机动式明察暗访、随机走访抽查，通过进村入户，到乡村振兴工作第一线深入摸排，及时掌握工作动态，直接听取群众诉求，不断提高发现和解决问题的精准度。
四要零容忍办理涉农XX问题。
要落实优先查处、提级办理、直查直办扶贫开发和乡村振兴领域XX问题的办结机制，强化通报曝光、督查督办和责任追究等措施，严肃对待扶贫开发和乡村振兴领域XX投诉举报事项，切实增强群众获得感。对扶贫开发和乡村振兴领域XX投诉举报事项要优先对待、优先办理，强化对乡村振兴政策落实以及弄虚作假等严重作风问题的督办，优先办理扶贫开发和乡村振兴领域XX投诉举报的线索或案件，发现一起，严肃查处一起。对上级转办的扶贫开发和乡村振兴领域XX投诉举报性质恶劣、情节严重、较为典型的问题和欺骗群众的作风问题，各级纪委监委要直查直办。
五要广宣传做好思想教育工作。充分发挥驻村帮扶工作队、村两委班子、乡镇包村干部的“桥头堡”和“主力军”作用，采取多样形式、多种渠道大力宣传乡村振兴各项政策以及《XX条例》等政策法规，提高群众政策知晓率，激发群众自我发展、勤劳致富的热情，纠正群众思想认识偏差，教育引导群众依法有序反映诉求。要积极引导群众摒弃“等、靠、要、闹”的消极思想，树立战胜困难的信心，鼓励群众主动学技术、找门路，确保有持续稳定的经济收入。