******指出，我们建立全民医保制度的根本目的，就是要解除全体人民的疾病医疗后顾之忧。******的论断，指出了新时代医保工作的不变初心和光荣使命。我们县的医保工作到底做的怎么样？群众满意不满意？在哪些地方，还有哪些愿望等等。2021年，我县得分*，位居全市第4位，全省第*位，分别比去年倒退1个和24个位次。对这个成绩，我们感到无地自容。
二、 群众反映的主要问题和原因分析
*个调查样本中，1名群众反映新农合价钱太高，1名群众反映在小药铺拿药不给报销，32名群众反映医疗费用贵， 1名群众反映转诊难，14名群众反映报销手续复杂。虽然这几个问题，带有共性，其他县市区也程度不同的存在，但是，我们没有做到让老百姓满意，从内心觉得既惭愧，又羞愧。
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周一调度、一周一督查、一周一小节、一周一通报、一周一分析”制度，及时发现和加快解决参保群众医保事项堵点、痛点和难点问题。对投诉较多的岗位和人员，采取重点管理、通报批评、调整岗位等措施，增强责任意识，提升服务能力。全力推行“免材料、免审核、即开通、即享受”自助备案服务，引导参保群众优选联网结算；加大定点机构、保险公司相关人员培训，教育引导定点机构应联尽联，及时报销，压减手工报销数量和频次。外部，结合推行医疗保障待遇清单制度，面向全社会特别是广大参保群众，采取新闻发布会、固定电话悦铃、手机短消息、AAA公众号、村居社区大喇叭等种种方式，持续加强全域通办、服务流程、申请材料、办结时限、监督电话等宣传力度，让广大老百姓清楚和明白医保事项怎么办、到哪里去办、带什么材料、具体什么程序，稳定参保群众报销预期，消除不必要的误解。