一、全面掌握信息，充分发挥网格员“三活”作用

网格员通过电话摸排、入户走访、信息采集、民主评议、治安巡查等方式，全面掌握网格内的党群信息、综合治理、信访稳定、公共设施、人员流动等情况，成为本区域的“活户籍、活档案、活地图”。“活户籍”即要掌握管辖区域范围的人口情况、房屋所属情况，落实流动人口以房管人的工作机制，准确掌握人户分离情况。“活档案”即对自己网格内的各类人员和家庭基础信息数据清晰明了，做到每户家庭信息铭记于心。“活地图”即要掌握管辖区域范围内的地理方位、单位、楼宇、商户等情况，做到心中有地图手中有蓝图。通过网格面对面，实现人到网格中去，在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐，成为发现、受理、处置、协调、

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让大家互相学习、借鉴，并对网格员进行法规政策、工作技巧等内容的业务培训，真正做到服务无真空，使网格员接地气、办实事，让小事不出网格、难事不出小区、大事不出社区。

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